Iliad e modifiche di AGCOM: ecco cosa cambierà per i clienti

Le modifiche contrattuali di Iliad richieste dall’AGCOM

I cambiamenti richiesti dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ad Iliad riguardano la Delibera AGCOM 307/23/CONS, pubblicata ad inizio anno in sostituzione della 519/15/CONS e relativa al Regolamento che disciplina la materia contrattuale tra operatori che forniscono servizi di comunicazioni elettroniche e utenti finali.

Si tratta quindi di modifiche relative a tutti gli operatori, Iliad compreso, finalizzate ad un maggiore approfondimento di alcuni aspetti contrattuali, in particolare relativi alla portabilità del numero mobile, la procedura anche nota come MNP. 

Con la nuova Delibera dell’AGCOM, infatti, gli operatori di telefonia mobile sono tenuti a precisare che la portabilità del numero mobile può essere richiesta entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. La nuova delibera riprende la precedente AGCOM 86/21/CIR che richiedeva una SIM funzionante - fisica o virtuale - per effettuare la portabilità del numero, in cui era stato introdotto l’uso di un codice di conferma per la pratica ingannevole dello "SIM swap", con la clonazione delle SIM e quindi l’accesso ai dati personali dell’ignaro cliente.

Sempre con la nuova Delibera, inoltre, gli utenti dovranno poter accedere alla propria area personale, disponibile sui siti degli operatori, per tenere traccia dei consumi relativi a SMS, MMS, Giga e credito residuo.

Quando entreranno in vigore

Iliad, già nei giorni scorsi, ha informato i propri clienti delle modifiche contrattuali via SMS sottolineando che saranno in vigore dal 1° luglio 2024. L’operatore low-cost francese ha inoltre voluto precisare l’assenza di modifiche ai prezzi delle offerte.