Shopping online e sistemi digitali: cosa serve ai negozianti?

Verso gli smart-negozi

Di certo, gli eventi eccezionali degli ultimi mesi hanno amplificato, anche in Italia, una serie di cambiamenti nelle modalità di consumo e acquisto e ha favorito una maggiore predisposizione verso l'online da parte di consumatori e commercianti. Netcomm - il consorzio italiano del commercio elettronico - mette in evidenza che l'evoluzione digitale di tutto il settore è molto attesa dai cittadini: il 51% di coloro che comprano online ritengono che i negozi tradizionali debbano darsi da fare, in fretta, anche in questo campo: per diventare... smart.

Tantissimi, ormai, non solo comprano volentieri sul web, ma cercano lì informazioni di qualsiasi genere: orari di apertura dei negozi fisici, disponibilità di prodotti e schede che li descrivano; magari per presentarsi infine di persona nel negozio, dopo avere valutato ogni opzione.

Nuovi sistemi

Cosicché oggi ci sono aziende che operano nel campo del local digital marketing, come RetailTune, che hanno sviluppato sistemi per dare tutte le informazioni necessarie ai clienti e portarli verso l'esercizio commerciale più vicino, in cui poter comprare il prodotto che cercano. È possibile anche dialogare in chat o in video col commerciante, prima di andare sul posto.

C'è poi Farmakom, piattaforma che permette alle farmacie e para-farmacie di ricevere ordini direttamente su WhatsApp (che già autonomamente sta introducendo una funzione dedicata allo shopping) e di dialogare via smartphone con gli acquirenti: sia quelli online sia quelli che vogliono andarci di persona.

Tantissime iniziative

Unyli è una piattaforma che assiste i venditori nel rilancio online dei sistemi di vendita, attraverso la digitalizzazione dei negozi fisici, la conversione totale o parziale verso l'ecommerce e la consegna a domicilio. Non solo: sono tantissime le iniziative, da quelle di quartiere a quelle su larga scala, che vogliono portare i negozi al dettaglio nel mondo del web, preparandoli anche al periodo post-pandemia., dato che il commercio elettronico è destinato ad ampliarsi molto.

Formazione online

Nel frattempo, proprio Netcomm sta per lanciare Porta il tuo negozio online, con lo scopo di aiutare i commercianti nell'approccio con i canali digitali di vendita e con la gestione delgli acquisti sul web. L'iniziativa fa parte del progetto Vicini e connessi del Ministero per l’Innovazione tecnologica e la digitalizzazione, cui aderiscono, assieme ad altri, anche Facebook e Google.