TWT offre soluzioni TLC e ICT chiavi in mano che spaziano dai servizi voce alla fibra e alle soluzioni dati ad alta velocità, passando per i servizi unified communication, per i cloud e i server dedicati e virtuali. I servizi messi a disposizione della clientela hanno durata annuale a decorrere dalla data della loro attivazione, che avviene contestualmente all'invio al cliente della comunicazione di benvenuto. I servizi si rinnovano tacitamente per un'ulteriore annualità (e così successivamente), salva la facoltà del cliente di optare per la recessione del contratto.
Disdetta TWT: come passare ad altro operatore
La disdetta delle offerte internet, da riceversi almeno novanta giorni prima della naturale scadenza, deve essere fatta pervenire a TWT tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure a mezzo di posta elettronica certificata. Nel primo caso, la comunicazione è corredata dalla fotocopia del documento d'identità in corso di validità del cliente e deve essere recapitata a TWT, Viale Edoardo Jenner 33, 20159 Milano. Qualora il cliente opti per la comunicazione a mezzo di posta elettronica certificata, l'indirizzo a cui fare riferimento è twt@pec.twt.it.
In caso di modifica in senso peggiorativo delle condizioni d'offerta dei servizi, il cliente ha la facoltà di recedere dal contratto senza il pagamento di alcuna penale, purché ne dia avviso alla società di telecomunicazioni entro venti giorni dalla ricezione della comunicazione relativa alle modifiche. Qualora il diritto di recesso sia esercitato oltre i termini previsti, sono dovuti tutti i canoni fino alla successiva scadenza. Invece, nell'eventualità di una disdetta intervenuta prima dell'attivazione del servizio, il cliente è tenuto al pagamento di una penale pari al 50% del contributo di attivazione e di una rata pari a tre mensilità di canone annuo del servizio.
Come effettuare il subentro
Infine, per quanto riguarda il subentro, TWT consente di variare l'intestazione del contratto senza interruzioni nell'utilizzo della linea telefonica. Il subentro presuppone l'espresso consenso del cessionario e l'indicazione del metodo di pagamento prescelto dal nuovo titolare. Il modulo di subentro, compilato in tutte le sue parti, datato e firmato, deve essere restituito a TWT corredato dai documenti d'identità degli interessati.
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