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Linea Com (ex-Cogeme Informatica), società del Gruppo LGH S.p.a., è attiva nel settore delle telecomunicazioni e dell’informatica da oltre 15 anni. Opera prevalentemente in Lombardia, offre alle imprese e alla Pubblica Amministrazione i migliori servizi ICT, tra cui telefonia, offerte internet a connettività banda larga o ultra-larga, Cloud e Data Center. Fare disdetta e cambiare operatore, anche nel caso di Linea Com, è un diritto che può essere esercitato dopo la sottoscrizione del contratto o nel corso dello stesso. In questa guida i tempi e le modalità di disdetta Linea Com.

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Disdetta Linea Com: come passare ad altro operatore

I contratti Linea Com hanno durata triennale, si intendono conclusi dal momento dell’attivazione dei servizi, o all’atto della ricezione da parte del cliente, dell’accettazione della proposta commerciale Linea Com. Il contratto si intende tacitamente rinnovato per lo stesso periodo, in caso di mancata disdetta Linea Com entro il 180° giorno precedente lo spirare della naturale efficacia contrattuale.

Il Cliente ha facoltà di recesso dal contratto in qualunque momento dandone comunicazione scritta a controparte a mezzo raccomandata a/r con un preavviso minimo di giorni 30 (trenta). La disdetta deve essere comunicata in forma scritta, scaricando dal portale del gestore, compilando sottoscrivendo e inoltrando il modulo di disdetta a mezzo raccomandata a/r a Linea Com S.r.l., Viale Trento e Trieste, 38 – 26100 Cremona, oppure via fax al numero 800.189.811.

Il modulo di disdetta Linea Com deve contenere le seguenti informazioni:

  • nome e cognome dell’intestatario del contratto;
  • indirizzo di fatturazione;
  • elenco dei servizi oggetto di disdetta;
  • motivo della disdetta
  • copia di un documento di riconoscimento in allegato.

La normativa di settore ammette anche il recesso anticipato, cioè l’esercizio del diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Tale modalità è riservata ai consumatori che hanno sottoscritto un contratto fuori dal locali commerciali del venditore, tramite vendita porta a porta, online o via telefonica. Il recesso anticipato può essere esercitato con le stesse modalità della disdetta Linea Com, non prevede l’applicazione di penali né l’obbligo di specificare i motivi della disdetta.

Linea Com conserva comunque il diritto di addebitare i corrispettivi per l’attivazione dei Servizi, l’utilizzo di questi nonché per i costi sostenuti e le relative tasse ed imposte. Il recesso esercitato dal cliente comporterà lo scioglimento del contratto con Linea Com senza addebito di alcun costo, nell’ipotesi in cui il cliente abbia sottoscritto un’offerta composta esclusivamente dal Servizio Internet.

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Come effettuare il subentro

Il subentro Linea Com è una procedura diversa dalla disdetta. Innanzitutto differisce lo scopo. Con la disdetta il cliente chiede la cessazione di tutti gli effetti del contratto, con il subentro invece, chiede lo spostamento dei diritti e degli obblighi da esso scaturenti in capo ad un nuovo soggetto. I soggetti del subentro sono due, il subentrante e il subentrato, e la pratica non può andare a buon fine senza il consenso di entrambi nonché senza l’autorizzazione di Linea Com.

L’intestatario che trasferisce la posizione contrattuale non è liberato dagli obblighi assunti nei confronti del gestore, in particolare da quelli legati al pagamento della bolletta Lineacom fino al saldo di tutti i corrispettivi. Il nuovo intestatario gioverà della continuità del servizio, ma dovrà indicare un nuovo metodo di pagamento, una nuova modalità di fatturazione (cartacea o telematica), e specificare la tipologia di utenza.

Il modulo di subentro può essere richiesto al Servizio Clienti al numero verde 800. 585.100, o scaricato dall’area privata clienti online o dalla Sezione Modulistica del portale Linea Com. Deve essere compilato e sottoscritto da entrambe le parti e inviato al gestore agli stessi contatti indicati per la disdetta Lineacom e per il recesso.

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