Bolletta Acantho: come leggerla e pagarla

Il Gruppo Hera opera nel campo delle telecomunicazioni per mezzo di Acantho S.p.a., società controllata e multiutility attiva nell’offerta di servizi integrati di connettività dati, telefonia, Data Centre e Internet a banda larga wireless. I servizi Acantho si rivolgono a privati, imprese e pubbliche amministrazioni, che ricevono la bolletta Acantho secondo periodicità e modalità previste dal proprio contratto di utenza.

Ecco in quale formato i clienti possono scegliere di ricevere la bolletta Acantho, come si leggono le voci di costo, quali le informazioni presenti in fattura e i metodi di pagamento ammessi.

Come ricevere la bolletta Acantho

Acantho emette le fatture relative ai canoni previsti dall’offerta su base mensile e addebita i costi di attivazione nella prima bolletta Acantho. Gli importi relativi ai consumi (il traffico) sono a consuntivo.

In assenza di esplicita richiesta del cliente al momento dell’accettazione del contratto, l’operatore spedisce le fatture a mezzo posta ordinaria, con addebito delle spese di spedizione. In caso di attivazione della bolletta mail invece, tramite Call Centre o dall’area privata utenti, le fatture possono essere ricevute per via telematica con spedizione all’indirizzo e-mail indicato (il servizio è gratuito).

Tutte le fatture Acantho sono visualizzabili nell’area riservata ai clienti presente sul portale Acantho.it, cliccando dall’Home Page su “area riservata” e successivamente su “Le mie Fatture”. Al servizio si può accedere previa registrazione al sito e generazione delle credenziali username e password.

Come leggere la bolletta Acantho

La bolleta Acantho contiene le seguenti informazioni:

• le generalità del cliente;
• l’indicazione dell’indirizzo di fatturazione;
• gli estremi della fattura con indicazione del numero, della data di emissione e della scadenza;
• il riepilogo dell’importo totale da pagare con indicazione della modalità di pagamento;
• il dettaglio degli importi per il servizio di base e per i servizi opzionali attivati suddivisi per tipologia (contribuiti, canoni);
• il codice di migrazione Acantho;
• i contatti utili per ricevere assistenza, per segnalare guasti o inviare reclami.

Come pagare la bolletta Acantho

Il pagamento della bolletta Acantho può essere effettuato a mezzo addebito diretto su conto corrente postale o bancario (RID) a 30 giorni data fattura, a mezzo carta di credito a 30 giorni data fattura online, dall’area clienti del gestore, oppure a mezzo bollettino di conto corrente postale allegato alla fattura.

Il pagamento a mezzo RID può essere attivato presso il proprio istituto di credito, o contattando il Servizio Clienti Acantho per ricevere il modulo domiciliazione bancaria da compilare, firmare e restituire.

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