HERABIT è una società bolognese multiservizi, appartiene al Gruppo Hera e opera principalmente nel settore telecomunicazioni. Il marchio offre soluzioni Internet casa e Fibraad alta velocità, studiate per le esigenze di utenti residenziali, business (con ADSL HERABIT per aziende) e grandi imprese. Come si fa la disdetta HERABIT ed entro quanto tempo?
Quando di sceglie di cambiare operatore o di disattivare una linea esistente, bisogna informarsi sulle modalità di disdetta HERABIT. Il Servizio Clienti dell’operatore si occupa di gestire tutte le richieste dei clienti, le modifiche contrattuali e di fornire chiarimenti sulla bolletta HERABIT, ma prima di contattare gli operatori per recedere, è necessario sapere entro quali termini e in quali forme è possibile farlo.
I contratti HERABIT si intendono conclusi con il cliente dopo l’accettazione delle condizioni generali dell’offerta, online, via telefonica o presso i punti vendita dell’operatore, e hanno efficacia dall’attivazione del servizio.
I clienti possono esercitare la disdetta HERABIT in ogni momento, mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata a/r con preavviso di almeno 30 giorni al seguente indirizzo:
HERABIT S.p.A. - Servizio Clienti - Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO)
In ogni caso il recedente dovrà corrispondere al gestore gli importi dovuti fino all’efficacia del recesso e restituire i dispositivi concessi in comodato d’uso.
Se la disdetta HERABIT viene esercitata nel corso del primo anno di durata contrattuale, il cliente dovrà sostenere i costi di disattivazione del servizio, il cui importo è indicato all’interno delle condizioni contrattuali, nonché le spese di disinstallazione dei dispositivi.
A quanto stabilito per la disdetta in corso di contratto, fanno eccezione le norme relative al diritto di ripensamento, che riguardano i contratto conclusi a distanza fuori dai locali commerciali del venditore, in modalità online, via telefonica o porta a porta.
Quanto al ripensamento infatti, l’articolo 1 del D.lgs 15 gennaio 1992 n° 50, stabilisce che i clienti che hanno sottoscritto contratti a distanza, possono recedere liberamente entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto senza applicazione di penali e senza fornire giustificazione al gestore, con le stesse modalità previste per la disdetta HERABIT (invio di raccomandata a/r al Servizio Clienti).
Pervenuta la raccomandata, HERABIT dà riscontro al cliente dell’avvenuta disattivazione del servizio nei tempi tecnici necessari, fermo restando il diritto del gestore di riscuotere i corrispettivi di attivazione.
Se la disdetta HERABIT avviene per cambio operatore, il cliente può delegare al Servizio Clienti di quest’ultimo la pratica di recesso e le comunicazioni dovute ad HERABIT, nel rispetto del preavviso.
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