Quanto ci vuole affinché la tua fibra con HERABIT sia attiva? Il sito web della compagnia non dispone delle FAQs relative a questo quesito e la risposta non è esplicitata nemmeno sulla pagina della relativa offerta. Maggiore chiarezza, invece, ci viene fornita dalla carta generale dei servizi. HERABIT si impegna ad attivare la linea entro 60 giorni solari dall'accettazione della richiesta. Nel caso in cui vi siano ritardi, HERABIT si impegna a fornirti immediatamente la nuova data di attivazione prevista. Nel caso di ritardi non imputabili alla società, non può essere richiesto alcun rimborso. Se, invece, è la società ad essere inadempiente, allora ti spetterà, per ogni giorno di ritardo, un indennizzo stabilito dalla delibera AGCOM n. 73/11/CONS, tabella A. Nel caso in cui si richiedessero servizi aggiuntivi, questi potrebbero essere attivati in un momento successivo a quello della linea principale.
Acantho mette a disposizione degli utenti un'area personale, le cui credenziali ti saranno fornite in seguito alla richiesta di abbonamento. L'area personale mostrerà i servizi attivi e le relative fatture ma, durante la fase di attivazione, non ti fornirà particolari molto utili in tempo reale. Sarà però possibile aprire dall'area personale un ticket di supporto a cui riceverai riposta in qualche giorno.
Fortunatamente, Acantho è rintracciabile in molte modalità. L'azienda mette a disposizione al numero verde 800 895 000 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 ed il sabato dalle 8 alle 18, un servizio clienti per chiedere direttamente ad un operatore informazioni sul tuo stato di attivazione della linea. Se preferisci usare, invece, i social network, Acantho è presente su Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/acantho.it/ ,dove l'azienda è molto attiva, e tramite Messenger potrai chiedere, quasi in diretta, notizie sulla tua richiesta di migrazione. Acantho è anche presente su Twitter @ACANTHOSpA. In questo caso, dovrai prima seguire il profilo dell'azienda e, in seguito, potrai mandare un messaggio diretto per avere le informazioni sulla tua linea. Non risultano, invece, profili Instagram dell'azienda.
Tutto è andato per il meglio, la migrazione è riuscita, ma notate che la velocità della rete non è quella che ti aspettavi o comunque vuoi verificare quale sia la velocità effettiva rispetto al contratto sottoscritto. Vi sono vari modi per effettuare questa verifica. Uno, per i più esperti, coinvolge direttamente il tuo modem\router. Accedendo, infatti, alle impostazioni dello stesso, è possibile vedere la velocità agganciata dal modem, ovvero quella di ingresso. Se non volessi, invece, seguire questo metodo, puoi fare un semplice Speed Test. Ci sono software scaricabili che lo permettono ma ci sono anche vari siti web che offrono questa opportunità, senza effettuare il download di nessun applicativo. Basterà, infatti, digitare nella barra di ricerca di Google speed test e ci saranno numerosissimi siti web a disposizione per effettuare il t est che fornirà la velocità di download, upload e ping.
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Per la connessione internet di casa, HERABIT mette a disposizione una serie di offerte basate su ADSL o fibra ottica. Per sapere se la tua zona è coperta dai servizi di HERABIT, scegli il prodotto desiderato fra quelli elencati qui a fianco: potrai conoscere nel dettaglio tutte le caratteristiche dell'offerta e verificare la copertura tramite il tuo numero di telefono o indirizzo. Per maggiori dettagli: Copertura Acantho »
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