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Assistenza clienti Tooway: come parlare con un operatore Tooway

tooway

Tooway è un’azienda operante nel mercato delle comunicazioni dal 1977, attiva nella vendita di servizi Internet a banda larga satellitare in Italia e in Europa. Il successo del brand deriva dalla vocazione alla sperimentazione tecnologica, che ha consentito lo sviluppo di sistemi di connettività alternativi all’ADSL ed efficienti come la Fibra Ottica.

Numero verde Tooway: orari assistenza clienti

Parlare con un operatore Tooway è molto semplice perché il gestore dispone di un servizio di assistenza multicanale, attivo via telefono, fax o tramite supporto online.

Il modo più semplice per chiedere informazioni sulle offerte Internet, o chiarimenti sul contratto e sulla bolletta, è chiamare il numero verde 011.19.62.15.31, gratuito sia da rete fissa che mobile.

Per parlare con un operatore Tooway al telefono, basta comporre il numero e ascoltare il messaggio di benvenuto nel Servizio Clienti.

Non è necessario digitare alcun tasto (1, 2 o 3) per scegliere le opzioni di assistenza, perché la chiamata viene trasferita in automatico al primo operatore disponibile.

Gli esperti del Servizio Clienti rispondono a tutte le domande relative alla bolletta Tooway, aiutano a risolvere problemi con i servizi, chiariscono le caratteristiche delle offerte e supportano i clienti nelle pratiche di modifica al contratto o disdetta Tooway.

Se la linea è occupata si consiglia di accedere al servizio “Richiamami” per essere ricontattati da un operatore.

Per farlo basta collegarsi al portale ufficiale Tooway.it e cliccare dalla barra centrale dell’Home Page la voce “Aiuto”, selezionare l’offerta d’interesse e cliccare ancora su “Richiamami”. Nella finestra che appare bisogna compilare i capi vuoti con le seguenti informazioni:

  • nome e cognome;
  • numero di telefono;
  • indirizzo e-mail;
  • cliccare infine su “conferma” e attendere la chiamata di un consulente Tooway.

Dal sito ufficiale i clienti possono gestire la fornitura in autonomia, e trovare risposte alle domande più comuni anche senza parlare con un operatore Tooway.

La gestione dei servizi, le bollette e i dettagli contrattuali sono disponibili all’interno dell’area privata Tooway, cui accedere con le credenziali fornite all’attivazione dell’offerta.

Le risposte alle domande più comuni invece si trovano all’interno della Sezione FAQ o nei video tutorial realizzati per aiutare i clienti a comprendere il funzionamento dei dispositivi.

Altri contatti Tooway

Copie di documenti o comunicazioni scritte, possono essere inoltrate al numero di fax 05.03.87.08.08 o alla sede Tooway a mezzo posta ordinaria, all’indirizzo Via F. Squartini n.7 - 56121 Loc. Ospedaletto – Pisa – Italia.

La sede di Pisa dispone anche di un contatto telefonic, alternativo al numero verde (tel. 05.0.38.70.888).

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