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Disdetta Tooway: come disdire il contratto ADSL

tooway

Tooway è una società di telecomunicazioni con sede a Parigi, fondata nel 1977 con il nome di Eutelsat Communication. L’azienda rappresenta uno dei maggiori operatori satellitari al Mondo, e con i suoi 34 satelliti, offre servizi Internet ad alta velocità e di telefonia fissa e mobile a privati e imprese. Ecco come esercitare la disdetta Tooway o il diritto di ripensamento.

Disdetta Tooway: modalità e costi

La sottoscrizione di un contratto Tooway, come ogni accordo fra venditore e cliente finale, comporta diritti ed obblighi a carico delle parti. In particolare il cliente ha il diritto di usufruire della connessione e degli altri prodotti acquistati a tempo indeterminato perché i contratti Tooway non hanno scadenza, salvo disdetta Tooway presentata in forma scritta.

C’è differenza però fra recesso e disdetta Tooway. I consumatori infatti, a norma del Codice del Consumo, possono recedere liberamente, senza oneri e senza fornire giustificazione, entro 14 giorni dall’accettazione dell’offerta, a patto che il contratto di servizi sia stato sottoscritto a distanza, in modalità telematica, tramite vendita online, telefonica o porta a porta.

L’esercizio del diritto di ripensamento è diventato molto frequente data la possibilità di confrontare online le migliori offerte ADSL e Fibra Ottica, per questo Tooway non prevede una vera e propria procedura di disdetta per comunicare il cambio di operatore, ma l’invio di una semplice raccomandata a/r a mezzo posta ordinaria all’indirizzo di seguito indicato:

Broadsat S.r.l. Via F. Squartini n.7 - 56121 Loc. Ospedaletto – Pisa – Italia

La raccomandata in tal caso dovrà contenere la comunicazione di ripensamento, gli estremi del contratto, la data di accettazione e la firma dell’intestatario.

Allo stesso indirizzo può essere comunicata la disdetta Tooway, che si distingue dal recesso per ripensamento perché necessita di un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato dal nuovo operatore in caso di acquisto nuova offerta Internet, o dal cliente in caso di disattivazione definitiva della linea.

La pratica di disdetta per cambio operatore viene gestita su richiesta del cliente dal nuovo fornitore di servizi, che si occupa di comunicare la disdetta Tooway per conto e per nome di quest’ultimo.

In caso di disdetta Tooway, al cliente vengono addebitati i costi di disattivazione del servizio, di importo pari a quanto stabilito nelle condizioni contrattuali; il servizio stesso invece viene sospeso entro 60 giorni dalla ricezione della raccomandata.

Se il cliente recede prima della durata minima stabilita, solo ed esclusivamente per le offerte acquistate in promozione o scontate, Tooway si riserva la facoltà di chiedere una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato.

Esercitata la disdetta e saldata l’ultima bolletta Tooway, il cliente dovrà restituire i dispositivi concessi in comodato d’uso. Se la disdetta avviene prima di 36 mesi il cliente dovrà corrispondere un importo per la chiusura del comodato, il cui ammontare è stabilito nel contratto di servizi.

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