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Disdetta Fastnet: come disdire il contratto ADSL casa

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Fastnet è un Net & Cloud Provider attivo nel mercato dei servizi Internet dal 1995, principalmente nel territorio della Regione Marche. Offre connettività in Fibra Ottica, ADSL e wireless, Software, platform e business process utility. I pacchetti si rivolgono ai privati, alle imprese e alle pubbliche amministrazioni, che possono esercitare la disdetta Fastnet o il diritto di ripensamento entro tempi prestabiliti. Ecco la procedura da seguire per cambiare operatore o per disattivare l’utenza.

Disdetta Fastnet: modalità e costi

Entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, o dalla ricezione dell’intera documentazione su servizi e prodotti, i clienti che hanno accettato un’offerta online, telefonica o porta a porta, possono esercitare il diritto di ripensamento. Tale diritto è garantito dal Codice del Consumo, e consente di recedere con largo anticipo rispetto alla scadenza contrattuale, senza applicazione di penali e senza necessità di fornire spiegazioni. Trascorsa la durata minima contrattuale invece, il cliente può recedere subendo l’applicazione di penali, se previste dal contratto o se non fornisce il preavviso indicato nelle condizioni generali.

La disdetta Fastnet senza oneri infatti, è prevista solo dopo la scadenza contrattuale e con rispetto dei tempi di preavviso, da fornire in forma scritta tramite raccomandata a/r, fax, o altri canali previsti dall’operatore. Per ricevere i moduli da compilare e restituire a Fastnet è necessario contattare il Servizio Clienti al numero verde 800.3278638. La disdetta Fasnet sarà effettiva entro 30 giorni dall’avvenuta comunicazione. Resta salvo il diritto dell’operatore di riscuotere l’ultima bolletta Fastnet, e di ottenere la restituzione dei dispositivi forniti in comodato d’uso.

Il Cliente ha inoltre il diritto di recedere qualora Fastnet non rispettasse i parametri di qualità indicati nella Carta dei Servizi, presentando un reclamo circostanziato. Qualora il Cliente non riscontri il ripristino dei livelli di qualità entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo, ha la facoltà di recedere senza penali con avviso comunicato in forma scritta, per la sola parte del contratto relativa al servizio che non rispetta i livelli di qualità oggetto del reclamo. Se la disdetta Fasnet è esercitata per passare ad altre offerte Fibra Ottica, il cliente può demandare al nuovo operatore di occuparsi delle comunicazioni sopra indicate, con rispetto dei tempi di preavviso.

Subentro Fastnet: modalità e condizioni

Il subentro Fastnet deve essere richiesto dal nuovo cliente contestualmente alla disdetta del vecchio intestatario. Il subentro consente di modificare l’intestazione del contratto senza interruzione del servizio, ed è subordinato all’accettazione dell’operatore.

L’intestatario precedente rimane responsabile del saldo ultime fatture, e dovrà inviare al Servizio Clienti Fastnet il modulo contenente le informazioni necessarie per il subentro, la propria firma e quella del subentrante. Tale modulo, disponibile presso il Servizio Clienti, dovrà inoltre contenere i dati del nuovo intestatario, in particolare nome e cognome, nuovo indirizzo di fatturazione e nuova modalità di pagamento bollette.

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