Privacy Policy Store

Premessa

Per Facile.it S.p.A. con socio unico, società̀ titolare del portale www.facile.it e gestore del servizio di aggiornamento delle tariffe presso gli store a marchio Facile.it presenti sul territorio, la tutela della privacy dei propri utenti è molto importante. Abbiamo quindi deciso di elaborare un documento di dettaglio relativo alle privacy policy adottate. Tale documento descrive, tra l’altro, quali dati personali raccogliamo, le finalità̀ e le modalità̀ di trattamento adottate, e a cui sono destinati i dati personali degli utenti, nonché́ le misure di sicurezza adottate per la protezione degli stessi.

Si tratta di un’informativa resa ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – Regolamento generale sulla Protezione dei Dati Personali (di seguito, “Regolamento”) – a coloro che si avvalgono dei nostri servizi di comparazione presso i nostri Store (di seguito il “Servizio”). Con la presente, si informano gli utenti che i dati personali forniti a Facile.it S.p.A. con socio unico potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza.

Inoltre, questa informativa generale non si riferisce agli specifici trattamenti di dati che potranno essere effettuati da diversi Titolari del trattamento per specifiche finalità̀, come indicate nelle apposite informative dagli stessi rilasciate.

Per l’esecuzione del Servizio, infatti, vengono utilizzati vari strumenti di calcolo, alcuni di terzi. A titolo esemplificativo, si segnala sin d’ora agli utenti che le richieste di preventivo per polizze assicurative comportano un ulteriore e diverso trattamento di dati personali da parte dell’autonomo Titolare, Facile.it Broker di assicurazioni S.p.A. con socio unico, e dunque verrà̀ fornita, all’atto della richiesta, un’apposita informativa e verranno richiesti i relativi consensi. Allo stesso modo avverrà̀ per le richieste di preventivo per “mutui” e per “prestiti”, con la specificazione ulteriore che tali preventivi sono offerti da un diverso Titolare del trattamento, Facile.it Mutui e Prestiti S.r.l., in veste di mediatore creditizio, come meglio specificato nell’informativa dedicata. Stessa dinamica per quanto riguarda i servizi di preventivazione energetica (luce e gas), internet casa, tariffe telefoniche e noleggio a lungo termine che saranno forniti dall’autonomo Titolare del trattamento, Facile.it S.p.A. con socio unico, come da informative presentate al momento della fruizione del servizio.

Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da Facile.it S.p.A. con socio unico saranno improntati ai principi di liceità̀, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità̀ e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità̀ e riservatezza.

Il Titolare del Trattamento e il Responsabile della Protezione dei Dati

Il Titolare del trattamento (di seguito, “Titolare”) è la società̀ Facile.it S.p.A. con socio unico, con sede legale in via Sannio n. 3, 20137 – Milano (MI), P. IVA 07902950968, raggiungibile all’indirizzo dedicato segnalazioni-privacy@facile.it
Il Responsabile per la Protezione dei Dati (di seguito, “DPO”) è raggiungibile all’indirizzo dpo@facile.it

Dati trattati

Usufruendo del Servizio, La informiamo che il Titolare tratterà̀ i dati personali, che potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, uno o più̀ elementi caratteristici della identità̀ fisica, economica, culturale o sociale idonea a rendere il soggetto interessato identificato o identificabile.

Dati forniti volontariamente dall’utente

I dati personali sono altresì̀ raccolti durante il Servizioe, con il consenso dell’utente interessato, al momento della richiesta di preventivo saranno utilizzati da Facile.it S.p.A. con socio unico per la creazione di un’apposita pagina anagrafica in cui verrà̀ riportato lo storico dei preventivi e dei servizi fruiti dallo stesso utente.

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica da parte dell’utente agli indirizzi indicati in Store comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché́ degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione.

La raccolta di alcuni dati personali, è necessaria per consentire all’utente di accedere alle funzionalità̀ del Servizio nonché dei singoli servizi offerti da ciascuna società del Gruppo Facile.it operanti presso gli Store.

Si informa l’utenza che il sistema utilizzato dal Servizio potrà̀ elaborare automaticamente il codice fiscale del singolo utente richiedente il servizio, mediante l’incrocio e il trattamento dei dati forniti: ciò̀ si rivela necessario per identificare correttamente l’utente e verrà utilizzato dal Titolare erogante il singolo servizio fruito.

I dati personali saranno conservati, in esecuzione del servizio reso, per consentirgli di accedere nuovamente ai preventivi precedentemente compilati e/o all’area personale del portale.
Il conferimento di questi dati è facoltativo, ma il rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità per l’utente di ottenere la registrazione al Sito e l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati.

Inoltre, si informa che i dati personali identificativi e di contatto volontariamente forniti nel corso del Servizio o nell’uso di alcuni dei servizi in esso offerti, potranno, con il consenso specifico e distinto dell’interessato, essere trasmessi da Facile.it S.p.A. con socio unico ad alcuni partner selezionati per loro iniziative commerciali e di marketing, con strumenti automatizzati (e-mail, sms, messaggi su social network, sistemi di messaggistica istantanea e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore).

I dati di recapito forniti a Facile.it S.p.A. con socio unico potrebbero essere utilizzati, con il consenso dell’utente interessato, per inviare all’utente stesso informazioni promozionali riguardanti servizi e/o prodotti propri e/o di terzi, con strumenti automatizzati (e-mail, sms, messaggi su social network, sistemi di messaggistica istantanea e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore), ferma restando la facoltà̀, in capo all’utente, di opporsi all’invio di tali comunicazioni in qualsiasi momento, potendo altresì̀ selezionare con quali strumenti essere contattato o meno.

Categorie particolari di dati personali

Nell’utilizzo del Servizio potrebbe verificarsi un conferimento di dati personali rientranti nel novero delle categorie particolari di dati personali di cui all’art. 9 del Regolamento, e precisamente i “[...] dati idonei a rivelare l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché́ trattare dati genetici, dati biometrici tesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona”.

Invitiamo l’interessato a comunicare tali dati solo ove necessario. Precisiamo che, a fronte della trasmissione di categorie particolari di dati personali, ma in assenza di specifica manifestazione del consenso a trattare tali dati, il Titolare non potrà̀ essere ritenuto responsabile a nessun titolo, né potrà̀ ricevere contestazioni di sorta, poiché́ in tal caso il trattamento sarà̀ consentito in quanto avente ad oggetto dati resi manifestamente pubblici dall’interessato, in conformità̀ con l’art. 9.1 e) del Regolamento.

Specifichiamo, comunque, l’importanza, come sopra già̀ segnalato, di manifestare l’esplicito consenso al trattamento delle categorie particolari di dati personali, laddove l’interessato condivida tali informazioni.

Modalità̀ del trattamento

I dati personali sono trattati, anche con strumenti elettronici ed automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati

Finalità e Base Giuridica del trattamento

Il trattamento, dietro specifico consenso ove necessario, è caratterizzato dalle seguenti finalità̀:

consentire l’erogazione dei servizi richiesti, ossia: (i) l’erogazione dei servizi di comparazione offerti da Facile.it S.p.A. con socio unico e dalle altre società̀ del Gruppo Facile.it (ii) la gestione del contatto da parte di Facile.it S.p.A. con socio unico o altra società̀ del Gruppo Facile.it, ovvero di soggetti dalle stesse appositamente autorizzati per la fornitura del servizio di consulenza e assistenza sul servizio selezionato; (iii) l’accesso all’area riservata;
rispondere a richieste di assistenza e/o di informazioni;
assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali;
marketing e profilazione. I dati conferiti potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms, e-mail, notifiche push, sistemi di messaggistica istantanea) e non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore), nonché́ per l’analisi dei dati anagrafici dell’utente, delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali sul Sito, al fine di meglio strutturare comunicazioni e proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e per attività̀ di profilazione.

La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità̀ di cui alle lettere da a) a d) è l’art. 6.1 lett. b) e c) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all’erogazione dei servizi o per il riscontro di richieste dell’interessato, in conformità̀ a quanto previsto dalle Condizioni generali di utilizzo del servizio sottoscritte dall’utente, rappresentando altresì̀ un trattamento necessario per adempiere ad un obbligo di legge in capo al Titolare. Il conferimento dei dati personali per queste finalità̀ è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare i servizi forniti

I dati conferiti per le finalità̀ di cui alla lettera e) potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms, e-mail, notifiche push e sistemi di messaggistica istantanea) e non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore), nonché́ per l’analisi dei dati anagrafici, delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali, al fine di meglio strutturare comunicazioni e proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e per attività̀ di profilazione. La base giuridica del trattamento dei dati per tali finalità̀ è l’art. 6.1 lett. a) del Regolamento.

I trattamenti di profilazione commerciale e di marketing diretto sono facoltativi e dipendono dalla libera scelta dell’utente; pertanto, il mancato conferimento dei consensi per tali finalità̀ non pregiudica la fruizione dei servizi.

Per i trattamenti effettuati ai fini di invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi del Titolare analoghi a quelli acquistati, Facile.it S.p.A. con socio unico può̀ utilizzare, senza il consenso dell’interessato, gli indirizzi di posta elettronica e di posta cartacea ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130.4 del Codice Privacy (D. Lgs. 196/2003) e dalle Linee Guida del Garante Privacy del 4 luglio 2013 (punto 2.7). La base giuridica del trattamento dei dati per tale finalità̀ è l’art. 6.1 f) del Regolamento. L’interessato ha la possibilità̀ di opporsi a tale trattamento in ogni momento, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni, in maniera agevole e gratuitamente anche scrivendo all’indirizzo di posta elettronica sopra indicato, nonché́ di ottenere un immediato riscontro che confermi l’interruzione di tale trattamento (art. 15 Regolamento).

Facile.it S.p.A. con socio unico potrà̀ trattare i dati personali in forma anonimizzata e aggregata, per analisi ed elaborazioni, comprese attività di “debugging”, volte a migliorare i prodotti, i servizi e la proposizione commerciale, nel rispetto dei principi del Regolamento e per il perseguimento di un proprio legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6.1.f) del Regolamento, in maniera tale che il trattamento non produca effetti giuridici e non incida in modo analogo significativamente sull’utenza. In ogni caso, l’interessato potrà̀ opporsi in qualunque momento a tale trattamento contattando il Titolare ai recapiti indicati.

Trasmissione dei dati a terzi

I dati personali, se non previa dazione di specifico consenso espresso, non saranno trasmessi a terzi, fatta eccezione per gli autonomi titolari del trattamento appartenenti alle seguenti categorie:

Compagnie assicurative e altri intermediari assicurativi;
Fornitori di servizi di comunicazione e/o internet casa e/o loro intermediari;
Fornitori di servizi luce e gas e/o loro intermediari;
Finanziarie e Istituti di Credito e/o loro intermediari.
Società offerenti il servizio di noleggio a lungo termine.

La trasmissione avviene per finalità̀ strettamente e direttamente connesse all’esecuzione del loro servizio non promozionale di preventivazione e/o di trattativa contrattuale richiesto dall’utente interessato. L’interessato è quindi consapevole che, richiedendo i servizi di preventivazione e/o precontrattuali, potrebbe vedere i suoi dati comunicati ai soggetti sopra indicati per esclusive finalità̀ di esecuzione del servizio anche in mancanza di un consenso specifico, ai sensi dell’art. 6 lett. b) del Regolamento, e che – con riferimento ai trattamenti eseguiti da tali soggetti terzi autonomi titolari del trattamento – faranno fede le loro autonome informative ai sensi degli articoli 13 o 14 del Regolamento presentate contestualmente alla raccolta dei dati.

Inoltre, i dati personali forniti dagli utenti saranno trasmessi a:

soggetti che agiscono tipicamente in qualità̀ di responsabili del trattamento ex art.28 del Regolamento, ossia: (i) persone, società̀ o studi professionali che prestano attività̀ di assistenza e consulenza al Titolare in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei servizi offerti; (ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei servizi (ad esempio di hosting provider); (iii) soggetti delegati a svolgere attività̀ di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica); (iv) ovvero soggetti, anche appartenenti al Gruppo Facile.it ed anche collocati al di fuori dello SEE, cui è delegata l’esecuzione delle chiamate telefoniche con operatore in entrata o in uscita. Collettivamente questi soggetti vengono definiti “destinatari”. L’elenco dei Responsabili del trattamento, oltre a quelli specificamente indicati sopra, può̀ essere richiesto al Titolare scrivendo all’indirizzo indicato nel presente documento;
soggetti, enti o autorità̀, autonomi Titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali del cliente interessato, in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità̀;
soggetti autorizzati dal Titolare ex art. 29 del Regolamento, necessari a svolgere attività̀ strettamente correlate all’erogazione dei servizi richiesti, e che si siano impegnati alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;
aziende del Gruppo Facile.it (Facile.it S.p.A., Facile.it Broker di Assicurazioni S.p.A., Facile.it Mutui e Prestiti S.r.l.) per finalità̀ amministrativo-contabili ai sensi all’art. 6.1.f) ed ai Considerando 47 e 48 del Regolamento.

Come già̀ chiarito, a proposito delle possibili finalità̀ dei trattamenti in presenza di consensi specifici, liberi e informati degli utenti interessati, , i dati personali potrebbero essere comunicati ad alcuni partner selezionati da Facile.it S.p.A. con socio unico, le cui categorie vengono specificate nelle apposite e specifiche domande di consenso, per loro iniziative commerciali e di marketing, con strumenti automatizzati (e-mail, sms, messaggi su social network, sistemi di messaggistica istantanea e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore).

Trasferimento verso Paesi terzi

Per quanto concerne l’eventuale trasferimento dei Dati verso Paesi terzi, il Titolare rende noto che il trattamento avverrà̀ secondo una delle modalità̀ consentite dalla legge vigente, quali ad esempio il consenso dell’interessato, l’adozione di Clausole Standard approvate dalla Commissione Europea o la selezione di soggetti operanti in Paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea, tenuto eventualmente conto di quanto previsto dall’art. 49, parr. 1 e 2 del GDPR. È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti indicati nel presente documento.

Conservazione

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario per il perseguimento delle finalità̀ per cui sono raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione di cui all’articolo 5.1 c) del Regolamento. Trattandosi di un servizio continuativo periodico, i dati verranno trattati dal Titolare fino a quando il citato servizio non verrà̀ cessato dall’utente (per maggiori informazioni, si vedano le Condizioni Generali di utilizzo del Servizio) e comunque entro il limite temporale di 10 anni dall’ultima azione positiva effettuata dall’interessato: trascorso tale periodo i dati del cliente verranno automaticamente cancellati dai nostri sistemi, a meno che il cliente non intraprenda un’ azione positiva per mantenere attivo il proprio profilo. Il servizio erogato da Facile.it S.p.A. con socio unico è totalmente gratuito per la propria utenza. Maggiori informazioni sono disponibili contattando il Titolare ai riferimenti di contatto indicati nel presente documento. Ti ricordiamo invece che i servizi resi dalle altre società del Gruppo Facile.it operanti presso gli Store, potrebbero prevedere un compenso per le attività rese a favore dei propri clienti. Tali compensi saranno puntualmente indicati nella documentazione che verrà consegnata, da ciascuna, nell’erogazione dello specifico servizio.

Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere, in qualunque momento, l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, l’ottenimento dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento. In ogni momento, l’interessato ha la possibilità̀ di: revocare il consenso prestato ex art. 7 del Regolamento; proporre reclamo all’autorità̀ di controllo competente (Garante Privacy) ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

L’interessato ha la possibilità̀ di formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati personali ex art. 21 del Regolamento, nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.

Per qualsiasi richiesta e/o comunicazione riguardante la presente informativa ovvero il trattamento effettuato, l’utente potrà̀ contattare Facile.it S.p.A. con socio unico al seguente indirizzo e-mail dedicato: segnalazioni-privacy@facile.it.

Se la richiesta riguardi un trattamento di dati effettuato da un altro titolare, l’utente dovrà̀ fare riferimento all’informativa privacy da quest’ultimo rilasciata al momento della richiesta di preventivo effettuata, in quanto in tal caso Facile.it S.p.A. con socio unico non tratta i dati personali direttamente per l’esecuzione del preventivo.

Qui di seguito si riportano altresì le informative predisposte dai singoli titolari dei servizi erogati su Facile.it:

Per Facile.it Broker di Assicurazioni Spa

Per Facile.it Mutui e Prestiti S.r.l.

Per Facile.it Spa