Per ottenere la disdetta ADSL di TeleTu, il servizio di telefonia fissa e internet di proprietà della società Vodafone Omnitel NV, è necessario fare richiesta di recesso del contratto inviando a TeleTu una comunicazione scritta a mezzoraccomandata A/R entro il termine di 10 giorni lavorativi a decorrere dalla conclusione del contratto, oppure, in caso di recesso anticipato, 30 giorni prima della scadenza desiderata. Il modulo per la disdetta può essere scaricato qui.
Il recesso anticipato, così come per tutte le altre compagnie telefoniche, prevede il pagamento dei cosiddetti “costi di disattivazione”, che hanno in pratica sostituito le vecchie penali previste prima dell’introduzione del Decreto Bersani, anche se con importi minori.
È previsto un costo di disattivazione per le offerte ADSL TeleTu e per le offerte internet business TeleTu pari a 70,00 euro in caso di cessazione del servizio per le tecnologie WLR o CPS/CS e di 40,00 euro per la tecnologia ULL. In caso di semplice migrazione la tariffa è sempre di 40,00 euro. A questi importi si devono aggiungere 15,00 euro per l’eventuale noleggio del modem. In caso di cessazione completa del servizio (Voce + ADSL), vanno corrisposti 70,00 euro per tutte le tecnologie sopracitate.
Per quanto riguarda invece le modalità di disdetta per il passaggio ad altro operatore, dopo aver ottenuto da TeleTu il codice migrazione, bisogna inviare la richiesta di trasferimento direttamente alla compagnia presso cui si desidera trasferire il servizio ADSL. Il servizio TeleTu (e corrispettivi pagamenti) resterà attivo fino al passaggio della linea alla gestione del nuovo operatore. Viceversa, il recesso dalle offerte internet di TeleTu che non preveda il passaggio a un altro operatore, si può ottenere senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi, salvo ovviamente eventuali costi di disattivazione. In questo caso, come già specificato in precedenza, è necessario inviare a TeleTu la comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R, entro i termini stabiliti dal contratto. L’indirizzo a cui inviare la raccomandata è: TeleTu, Casella Postale 1022, 88046 San Pietro Lametino (CZ).
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Ci sono valide ragioni per modificare l’intestatario della linea telefonica. Magari la linea su cui è stata attivata l’offerta Teletu è relativa ad un immobile dato in affitto, o semplicemente, si preferisce intestarla ad un altro membro della famiglia. Altro caso è quello del decesso del titolare del contratto TeleTu e del subentro dell’erede, ma la cessione dell’offerta sottoscritta può avvenire anche fra aziende.
La modifica di intestazione di una linea passa per la pratica di subentro, da avviare compilando e firmando l’apposito modulo fornito da TeleTU per i casi citati (subentro fra privati appartenenti allo stesso nucleo famigliare, residenziale, dell’erede, fra aziende o enti) e allegando i documenti richiesti, in particolare, la documentazione che dimostra l’assenso del cessionario all’operazione, l’elezione del nuovo metodo di pagamento e copia dei documenti d’identità dei richiedenti.
Il subentro Teletu costa 20 euro ma è gratuito quando avviene fra membri dello stesso nucleo familiare. La caratteristica primaria della modifica di intestazione è lo spostamento di tutti gli oneri del contratto in capo al cessionario.
I moduli amministrativi di richiesta subentrosono disponibili nell’area privata online clienti TeleTu, e dopo la compilazione e l’allegazione dei documenti (per il subentro dell’erede ad esempio è richiesto la certificazione di decesso del precedente titolare), devono essere inviati al numero di fax 800.991.026 o tramite raccomandata a/r indirizzata a Casella Postale 1022 Servizio Clienti – 88046 San Pietro Lametino (CZ).
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