Ehiweb è un’azienda bolognese specializzata nell’offerta di servizi web personalizzati come ADSL senza canone Telecom, registrazione di domini e creazione di blog Worpress. Conta migliaia di clienti e rappresenta un’ottima soluzione per la connettività ad uso domestico o aziendale grazie a promozioni Internet a tariffe concorrenziali. Ecco tutti i contatti.
I clienti Ehiweb che necessitano di assistenza commerciale, tecnica o amministrativa, e coloro che desiderano conoscere le offerte Ehiweb ADSL, possono contattare il Customer Care al numero verde 800 911 171, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 19:00 (da mobile, VOIP o Estero il numero di riferimento è (+39) 051 05 46 249.
Se la linea del numero 800 911 171 è occupata e non si riesce a parlare con un operatore Ehiweb si può scrivere un’e-mail compilando il form online presente sul portale ufficiale dell’operatore alla pagina Infoviaemail. Basta selezionare nel menù a tendina il prodotto che necessita di assistenza, inserire nome e cognome del richiedente, contatto e-mail e numero di telefono e scrivere un messaggio spiegando dettagaliatamente il motivo della richiesta. Ehiweb fornirà una risposta entro 24-48 ore. Per inviare documenti invece, c’è il numero di fax 800 911 741, attivo tutti i giorni 24 ore su 24 (dall’Estero è il numero (+39) 051 74 59 584).
Il modo più veloce per parlare con un operatore Ehiweb è avviare la chat online presente sul portale Ehiweb e mettersi in contatto con il primo esperto disponibile. La chat serve solo per assistenza durante gli acquisti ed è attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 10:30 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:00.
All’acquisto di un prodotto Ehiweb o alla sottoscrizione di un abbonamento Internet, l’operatore fornisce ai nuovi clienti lo username e la password per accedere alla propria area privata sul portale ufficiale. Entrando nell’area privata si possono modificare i propri dati, visualizzare lo storico dei pagamenti e accedere alla sezione supporto tecnico per aprire una segnalazione, che sarà presa in carico dal Team tecnico Ehiweb. Per trovare le risposte alle domande più frequenti in tema di ADSL e VOIP, si può consultare la pagina FAQ del sito ufficiale.
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Gli operatori Ehiweb rispondono alla domande dei clienti sia tramite la chat del sito che via chat Facebook, Twitter e Instagram. Per inviare un messaggio basta collegarsi al profilo Twitter @Ehiweb, al profilo Instagram Ehiweb o sulla pagina Facebook dell’operatore.
Per inviare documenti, reclami o disdetta di un contratto Ehiweb via posta ordinaria scrivere Ehiweb, Via De Giovanni 18/A -40129 Bologna (BO).
Nel caso in cui ci si riscontrino problematiche causate dal malfunzionamento della linea ADSL Ehiweb si avrà la possibilità di mettersi direttamente in contatto con un operatore digitando semplicemente il numero 800 911 171. I tecnici di Ehiweb sono a vostra completa disposizione per risolvere qualsiasi tipo di dubbio e per valutare qualunque reclamo riguardante la fornitura del servizio. Inoltre si potrà scrivere agli esperti opertori di Ehiweb tramite mail direttamente dal sito internet. A tutti i quesiti verrà fornita una risposta esaustiva entro 48 ore. La novità che contraddistingue questo portale è data dalla possibilità di mettersi in contatto con un operatore per mezzo di una chat on line. Questo sistema però sarà disponibile solamente per assistere i clienti durante le fasi di acquisto.
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