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Come verificare lo stato di attivazione Cloud Italia

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Tutti coloro che hanno valutato e sottoscritto un'offerta Cloud Italia dovranno attendere qualche giorno per poter ottenere la definitiva operatività dei servizi. Le tempistiche possono essere variabili e più o meno lunghe, in quanto dipendono da diversi fattori. A volte il passaggio da altro operatore, rispetto alla prima attivazione, richiede tutta una serie di passaggi tecnici che potrebbero procrastinare l'uso della connessione. Per evitare di contattare continuamente il servizio clienti, anche Cloud Italia, come tante altre compagnie, ha messo a punto efficaci strumenti attraverso i quali gli utenti possono compiere dei controlli in completa autonomia per capire a che punto si trova la pratica e quando la fibra diventerà funzionante. Per eseguire queste verifiche non sono necessarie competenze tecniche ma basta solo compiere pochi e veloci passaggi in modo da avere la situazione sotto controllo.

Tempi di attivazione Cloud Italia

Nel momento in cui viene sottoscritta la nuova offerta Cloud Italia, gli utenti sono molto impazienti e desiderano conoscere gli sviluppi della pratica in modo da poter utilizzare i servizi il prima possibile. A questo riguardo è bene far presente che la maggior parte delle società che operano nel campo della telefonia e delle connessioni impiegano in media 20 giorni per rendere operativo il servizio richiesto dal cliente. In alcuni casi, tuttavia, questo lasso di tempo potrà essere più lungo del previsto per tutta una serie di ragioni tecniche e burocratiche, ad esempio perché non è possibile effettuare il collegamento all'indirizzo desiderato o si presentano degli errori nella trasmissione dei dati anagrafici.

Quando l'attesa aumenta, al fine di evitare ripetute telefonate al servizio clienti, si può sempre utilizzare uno dei vari sistemi che Cloud Italia ha previsto per supportare gli utenti. La compagnia ha infatti realizzato una pagina dedicata all'interno del sito ufficiale dalla quale poter visionare lo stato di avanzamento dell'attivazione, in modo da conoscere ogni utile informazione in tempo reale.

In ogni caso per poter accedere all'area clienti bisogna rispettare una precisa procedura e inserire in maniera corretta nell'apposito riquadro non solo il codice personale, ma anche la password, dati ricevuti in precedenza nella propria casella di posta elettronica dopo l'avvenuta sottoscrizione del contratto. Bisogna quindi custodire queste credenziali perché in mancanza non sarà possibile entrare all'interno della sezione personale, dalla quale poter prendere visione del pacchetto sottoscritto e dei relativi tempi di attivazione. Bisogna poi far presente che il codice personale e la password diventeranno operativi decorsi 72 ore dalla ricezione, tempo necessario affinché Cloud Italia possa censire il cliente all'interno della propria banca dati.

Procedura per la verifica dello stato di attivazione

Selezionata l'offerta Cloud Italia, verranno acquisiti tutti i dati anagrafici del cliente, in modo da poter rilasciare le credenziali e inviarle alla casella di posta elettronica specificata. Ultimate tutte le prescritte verifiche del caso, l'utente potrà entrare all'interno della propria area digitando il codice e la password, così da poter seguire in prima persona gli sviluppi della pratica, senza dover chiedere il supporto dell'operatore. All'interno della propria sezione si possono anche conoscere le altre offerte Cloud Italia disponibili, i servizi aggiuntivi e ogni altro dato utile che riguarda la propria posizione.

Altri metodi per verificare lo stato di attivazione della propria linea internet

Potrebbe capitare di non riuscire ad accedere alla propria area personale, ad esempio per motivi legati alla manutenzione del sito o perché sono state smarrite le credenziali d'accesso. In queste situazioni sarà comunque possibile monitorare lo stato di attivazione della propria linea internet utilizzando altri metodi, ma dopo aver atteso 72 ore dall'avvenuta sottoscrizione del contratto.

Servizio clienti

Contattando il servizio clienti di Cloud Italia. Nello specifico, basta chiamare il numero 800.585.383 da linea fissa e che resta operativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 21:30 e il sabato dalle 8:00 alle 16:00. Altrimenti c'è sempre l'opportunità di inviare una comunicazione scritta all'indirizzo servizioclienti@irideos.it specificando il motivo della richiesta. Lo staff di Cloud Italia potrà fornire ogni dato utile sullo stato di attivazione dell'offerta e sulle relative tempistiche.

Social network

Al giorno d'oggi i social network sono molto utilizzati e permettono di comunicare in modo rapido e snello, per questo anche Cloud Italia consente di messaggiare con un operatore tramite Facebook. I clienti, quindi, attraverso Messenger, possono inoltrare delle richieste al fine di conoscere lo stato di avanzamento della pratica e capire quando sarà possibile utilizzare la connessione internet.

Come verificare la velocità del proprio abbonamento

L'avvenuta attivazione dell'offerta Cloud Italia verrà comunicata al cliente attraverso un messaggio a mezzo mail. In ogni caso l'utente potrà comunque tenere traccia dello stato della propria pratica attraverso l'area personale o contattando il servizio clienti. Quando la connessione diventa finalmente operativa è comunque possibile riscontrare dei disguidi. Spesso, infatti, risulta impossibile navigare con il proprio pc e gli altri dispositivi e notare una certa lentezza nel caricamento delle pagine. In queste situazioni, prima di chiedere un supporto tecnico, si raccomanda di eseguire in completa autonomia uno speed test, proprio al fine di verificare in tempo reale l'effettiva velocità di navigazione. Quando i valori ottenuti dovessero essere inferiori a quanto previsto dall'offerta Cloud Italia, si può chiamare il servizio clienti in modo da effettuare i necessari controlli e risolvere l'anomalia in tempi quanto più possibile rapidi.

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