Numero verde Cheapnet: come parlare con un operatore Cheapnet

Rivolgersi telefonicamente all'assistenza clienti Cheapnet è spesso il modo più rapido ed efficace per ricevere informazioni o per risolvere un problema legato ad esempio alla tua offerta ADSL. È possibile contattare il numero verde Cheapnet per avere assistenza commerciale e richiedere informazioni sui prodotti e i servizi forniti dalla compagnia oppure per avere un supporto tecnico in caso di problemi e dubbi sulla funzionalità della connessione internet o dei dispositivi hardware. Di seguito sarà spiegato come e quando contattare il servizio clienti Cheapnet.

Come parlare con un operatore Cheapnet

Cheapnet mette a disposizione dei propri clienti due numeri telefonici utili a contattare un operatore dell'assistenza clienti. Il numero verde 800.199.698 è quello da utilizzare nel caso in cui si effettui la chiamata da un numero di rete fissa. L'altro numero relativo al servizio clienti, denominato numero blu, è 0585.09.15.15 e lo si deve utilizzare nel caso in cui la chiamata venga effettuata da un telefono cellulare. Una volta composto il numero bisognerà seguire le indicazioni della voce guida la quale darà le informazioni necessarie per contattare le diverse sezioni del servizio clienti.

Numero verde Cheapnet: orari assistenza clienti

I centralini dell'assistenza clienti Cheapnet sono attivi da lunedì a venerdì dalle ore 9:30 alle ore 12:30 e dalle 15:00 alle 18:00. Gli operatori forniscono assistenza tecnica e commerciale anche attraverso la chat istantanea disponibile sul sito web della compagnia, la quale è attiva negli stessi giorni e orari dell'assistenza telefonica.

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Area clienti Cheapnet

Sul sito web della compagnia è presente l'area clienti ovvero una sezione riservata ad ogni utente Cheapnet nella quale è possibile gestire in maniera rapida e autonoma i diversi servizi attivi, controllare i consumi, le scadenze e accedere a tutti i dettagli del proprio contratto. Per effettuare l'accesso all'area clienti è necessario creare il proprio profilo personale registrandosi sul sito e inserendo un username e una password. Con questi dati sarà poi possibile accedere in ogni momento e da qualsiasi dispositivo al proprio profilo Cheapnet.

Contattare Cheapnet tramite posta elettronica

Cheapnet dispone anche di diversi indirizzi di posta elettronica. Ogni casella è dedicata ad un servizio specifico, così da poter fornire agli utenti un'assistenza rapida e precisa. Gli indirizzi e-mail Cheapnet sono i seguenti:

• Per informazioni generali: info@cheapnet.it

• Posta elettronica certificata (PEC): info@pec.cheapnet.it

• Assistenza per la registrazione: registrazioni@cheapnet.it

• Assistenza tecnica: supporto@cheapnet.it

• Webmaster: webmaster@cheapnet.it

• Segnalazioni riguardo spam e abusi: abuse@cheapnet.it

Altri contatti Cheapnet

Cheapnet, oltre ai canali di contatto già descritti, dispone di ulteriori metodi di comunicazione. È disponibile un'assitenza online tramite il servizio di chat istantanea. Per utilizzare questo sistema è necessario collegarsi al sito della compagnia e cliccare su chat. Si aprirà quindi una finestra di dialogo con un operatore che risponderà in tempo reale alle domande del cliente. Per gli utenti che avessero l'esigenza di comunicare con Cheapnet tramite posta ordinaria l'indirizzo a cui fare riferimento è: CWNET S.r.l. - Via degli Oliveti, 110 - 54100 Massa (MS). Infine è possibile contattare la compagnia anche tramite fax al numero +39 0585.09.1234.

Reclamo Cheapnet: come effettuarlo

Cheapnet mette a disposizione della clientela un servizio di assistenza tecnica per segnalare degradi, guasti o sospensioni del servizio. Bisogna seguire l'apposita procedura di Ticket Assistenza chiamando il numero dedicato oppure accedendo all'Area Utenti Cheapnet. Se il degrado oppure il malfunzionamento sono causati da cause accidentali o dall'usura, il servizio di assistenza è gratuito. In caso contrario, e se si riscontra un intervento a vuoto, il servizio è a pagamento.

Nel caso in cui il cliente voglia inviare un reclamo vero e proprio è possibile spedire una comunicazione scritta in tal senso all'indirizzo di posta elettronica info@cheapnet.it, per posta a CWNET srl, Via degli Oliveti 110, 54100 - Massa (MS) oppure via fax al numero 0585 091234. Se tra il cliente e il fornitore sorgono delle controversie si fa riferimento alla legge 249/1997 e si effettua un tentativo di conciliazione davanti all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Per i consumatori il foro competente è quello relativo al luogo di residenza o di domicilio. In caso contrario si fa riferimento al Foro di Massa.