Numero verde JustSpeed: come parlare con un operatore

Numero verde servizio clienti JustSpeed: orari assistenza clienti

I clienti JustSpeed possono parlare con l’assistenza attraverso il numero verde 800.080.211. La telefonata può essere effettuata sia da fisso sia da cellulare, tutti i giorni dalle 8 alle 21. Il costo della chiamata dipende dal piano tariffario attivato; per chi dispone di minuti gratuiti la telefonata sarà gratuita.

Il numero verde assistenza clienti JustSpeed è il punto di riferimento anche per effettuare il recesso dai servizi della compagnia. Chi ha sottoscritto un contratto, infatti, ha 14 giorni di tempo per recedere senza costi. Dopo il periodo di due settimane sarà sempre possibile recedere dal contratto, ma bisognerà seguire una procedura definita; a tal proposito JustSpeed mette a disposizione diversi canali:

• il numero verde 800.080.211;
• il sito ufficiale: il cliente può collegarsi ed entrare nella sezione Contratti e Moduli JustSpeed, e seguire le istruzioni riportate.
• inviare una email a cessazioneservizio@justspeed.it;
• inviare un fax al numero 080.5622072;
• spedire una raccomandata con avviso di ricevimento.

Per la disdetta dal contratto con JustSpeed, che è altra cosa rispetto al recesso, il cliente deve trasmettere la documentazione inviando una email oppure un fax agli stessi riferimenti validi per il recesso. In poco tempo il personale addetto di JustSpeed provvederà a disattivare la linea internet casa.

Altri contatti JustSpeed

Un altro modo per mettersi in contatto con JustSpeed è attraverso l’accesso all’Area Clienti, direttamente sul sito ufficiale della compagnia. L’area è riservata a chi sia già utente JustSpeed, ossia a quanti abbiano già sottoscritto un abbonamento internet per la casa. Entrando nel backend si può gestire il contratto e usufruire di tutti i servizi messi a disposizione del cliente.

Per accedere è sufficiente inserire nella finestra di dialogo i propri dati, generati durante la registrazione:

• email personale;
• password.

Chi ha esigenze di natura commerciale e desidera mettersi in contatto con un operatore di JustSpeed può contattare il Customer Care allo 02.89890; anche in questo caso il costo della telefonata dipenderà dal piano tariffario. Tutto il personale impegnato a soddisfare le richieste risponde dall’Italia. Per inviare un fax, invece, si può utilizzare il numero 080.5622076.

Per informare JustSpeed circa un disservizio, per esempio un guasto, oppure per effettuare qualsiasi altro reclamo la segnalazione deve essere inviata via fax o via mail a servizioclienti@justspeed.it oppure a gestioneclienti@justspeed.it e info@justspeed.it.

Il cliente che ha maturato morosità pregresse o è incorso in un disguido, che ne ha determinato un ritardo sui pagamenti internet di JustSpeed, una volta saldato il debito può inviare le ricevute di pagamento attraverso due canali:

• email a: sollecitopagamenti@justspeed.it;
• fax: al numero 080.5622074.

Il servizio clienti di JustSpeed è accessibile anche attraverso la chat, sul sito ufficiale della compagnia. Basta cliccare sull’icona Chatta con noi, che si trova in basso a destra; un operatore si collegherà nel giro di pochi secondi. Al contrario di quanto accade con altre compagnie, JustSpeed non si serve di bot ma di risorse umane. Non sono attive le domande preimpostate, perciò l’utente può esporre il proprio problema o fare una domanda direttamente in chat per ottenere assistenza live.

JustSpeed è presente anche sui social, attraverso un servizio di Customer Care su Facebook. Dopo aver messo Like alla pagina si può inoltrare la richiesta sul Messenger di Facebook. I tempi di risposta possono essere più lunghi rispetto a quelli previsti al telefono o in chat.

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