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Le sempre più numerose offerte nel mercato libero della telefonia fissa , mobile e di rete, hanno portato molti consumatori a voler passare da un gestore telefonico a un altro.

Questa procedura, inizialmente complessa e lenta, oggi è molto più rapida grazie alla portabilità del numero fisso che permette di cambiare compagnia telefonica mantenendo il proprio numero. Inoltre, l' AGCOM ha regolamentato tutte le modalità di passaggio, nonché i tempi e i costi, garantendo così agli utenti qualità e velocità del servizio.

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Numero fisso Go Internet: la procedura di portabilità

Il servizio di portabilità del numero fisso è una procedura abbastanza comune, che permette al consumatore di cambiare operatore telefonico senza dover variare il numero. Rappresenta una soluzione molto pratica, in quanto offre la possibilità di trovare un'offerta più adatta alle proprie necessità di comunicazione senza dover affrontare i disservizi che si possono verificare in seguito al cambio di numero.

Per comprendere come avviene la portabilità è necessario prima capire cosa sia questo servizio e quando è possibile attivarlo.
La portabilità del numero rappresenta un'operazione che viene effettuata dal gestore al quale ci si rivolge per cambiare piano telefonico, ossia per approfittare di un'offerta più conveniente. Per procedere è necessario infatti firmare il nuovo contratto indicando i propri dati personali, necessari per l'attivazione della nuova offerta, e un particolare codice, detto codice di migrazione .

Si tratta di una stringa alfa-numerica composta da una serie di sotto-codici che permettono di avere informazioni relative all'operatore telefonico, all'utente e al tipo di servizio attivo. Nello specifico, il codice di migrazione è composto da quattro sotto-codici, ossia il COW, il COR, il COS e la lettera di controllo. Il COW è la sigla che permette di riconoscere il gestore telefonico, il COR è invece un codice numerico che corrisponde proprio al numero di telefono dell'utente. Il COS indica il tipo di servizio attivo sulla linea, sia esso ADSL, fibra ottica o altro mentre la lettera di controllo è un'unica lettera finale che permette di identificare la correttezza della stringa.

Devi sapere che l'AGCOM, ossia l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ha disposto che il codice di migrazione debba essere sempre facilmente trovabile. Pertanto le compagnie telefonico hanno l'obbligo di inserirlo in bolletta, insieme ai dati dell'utenza, in modo che sia chiaramente indicato. Viene inoltre riportato all'interno della pagina personale che ogni utente può attivare tramite il sito della propria compagnia telefonica.

Un aspetto fondamentale del codice di migrazione è che esso è collegato solo ed esclusivamente ai numeri di linea fissa che viaggiano via cavo. Pertanto, tutti i contratti che prevedono un numero wireless o VoIP non sono dotati di tale codice e per essi non è possibile effettuare il servizio di portabilità.
Nel caso di Go Internet , ad esempio, la compagnia di comunicazioni propone solo ed esclusivamente un servizio di rete in WiFi e con tecnologia 4G: non essendo previsto un numero di telefono fisso, non si potrà richiedere la portabilità.

Tempi di portabilità del numero fisso per il clienti GO Internet

Il servizio di portabilità prevede dei tempi definiti dall'AGCOM. Anche se nel caso specifico di Go Internet tale servizio non è previsto, per qualsiasi altro gestore telefonico che permette l'attivazione questa dovrà essere completata entro dodici giorni lavorativi dalla richiesta.

Per tutelare i consumatori, l'AGCOM ha previsto la possibilità di richiedere un risarcimento se allo scadere dei dodici giorni non è stato completato il passaggio del numero al nuovo operatore. Pertanto, l'utente ha diritto a 2.50 euro per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di 50 euro.

Costi portabilità numero fisso Go Internet

La portabilità del numero fisso, quando possibile, è totalmente gratuita.
Si potranno tuttavia registrare delle spese non strettamente connesse alla portabilità, come quelle dovute a un conguaglio, a una penale da pagare per scissione anticipata di un contratto con scadenza oppure a un'eventuale caparra da anticipare per procedere con la stipula del nuovo contratto.

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