Disdetta FibraCity: come disdire il contratto internet casa

Fibracity è una società specializzata nella fornitura di connessioni internet ultraveloci in fibra ottica, un servizio offerto con la collaborazione della rete Open Fiber. Per gestire le offerte internet è possibile accedere all’area riservata, direttamente dal sito web ufficiale della compagnia utilizzando le proprie credenziali di accesso. Sul portale si possono trovare tutti i moduli e le procedure dettagliate sulla disdetta del servizio, sul recesso anticipato e sulle modalità di restituzione del modem e degli altri dispositivi. 

Disdetta Fibracity: come passare ad altro operatore

Fibracity mette a disposizione degli utenti la fornitura di connessioni internet ultraveloci, grazie alla rete in fibra ottica FTTH disponibile nelle zone coperte dalla rete di ultima generazione Open Fiber. Una volta attivata una delle offerte internet della compagnia, viene effettuata l’installazione di un cavo in fibra ottica fino alla residenza del cliente, per garantire le prestazioni elevate del servizio.

Per cambiare operatore basta inviare una richiesta di disdetta del servizio, seguendo le procedure previste dalla società, sottoscrivendo un nuovo contratto internet con un’altra compagnia. Le nuove disposizioni in merito alla liberalizzazione del mercato, oltre alle normative di tutela dei consumatori dell’Agcom, consentono di passare ad un altro operatore senza pagare commissioni aggiuntive, fatta eccezione dei costi previsti dal contratto per la recessione dello stesso.

Per trovare un nuovo fornitore basta comparare le offerte internet disponibili nella propria zona, individuando le promozioni più adatte alle proprie esigenze grazie ai servizi di comparazione dei prezzi online. Dopodiché è possibile procedere all’attivazione di una nuova fornitura, utilizzando la medesima rete per ottenere una connessione ultraveloce senza pagare costi accessori. Le compagnie sono tenute a garantire la continuità del servizio, quindi l’operazione deve avvenire senza disservizi per l’utente.

Come previsto dalla carta dei diritti dei consumatori, chiunque può richiedere la disdetta del servizio di fornitura internet gratuitamente entro i primi 14 giorni, senza pagare nessun costo aggiuntivo o commissione supplementare. Si tratta di una garanzia accessoria per gli utenti, i quali qualora il servizio non dovesse corrispondere alle indicazioni della compagnia possono cessare l’attività entro tale termine, come indicato all’interno del contratto Fibracity e nella carta dei servizi, messa a disposizione dall’operatore sul portale web ufficiale.

Dopo questo periodo iniziale si può comunque richiedere il recesso anticipato, inviando una domanda di disdetta almeno 30 giorni prima, un preavviso minimo obbligatorio per legge. Il contratto Fibracity prevede una durata standard di 12 mesi, quindi se entro tale periodo non viene cessato si intende automaticamente rinnovato. Il recesso in anticipo deve avvenire inviando la richiesta tramite email o posta raccomandata, presso i medesimi indirizzi riportati sopra.

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