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Welcome Italia S.p.a. è una società italiana fondata nel 1998, operante nel business dei servizi integrati di telecomunicazione e IT dedicati alle imprese. Accanto all’offerta denominata “Vianova”, di prestazioni tradizionali come servizi ADSL e telefonia, il brand associa tecnologie e-mail, Cloud, Hostring Meeting, Conference Call, Fax e IP Centre.

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Disdetta Welcome Italia: come passare ad altro operatore

I servizi integrati e globali offerti da Welcome Italia, possono essere disattivati dagli utenti che esercitano il diritto di ripensamento, o che comunicano la disdetta Welcome Italia per cambio operatore o per distacco della linea.

Il diritto di ripensamento e la disdetta Wecome Italia rappresentano le due modalità di recesso ammesse, e si distinguono per diversi aspetti, ad eccezione del fatto che vanno comunicate entrambe in forma scritta a mezzo PEC, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Servizio Clienti, o a mezzo raccomandata a/r, all’indirizzo della sede legale: Welcome Italia S.p.a., Via Montramito 431 – 55040, Massarosa (LU).

Il ripensamento è concesso agli utenti che hanno sottoscritto un contratto a distanza, fuori dai locali commerciali del gestore: tali si intendono le modalità di vendita online, porta a porta o via telefonica.

Con il ripensamento l’utente può recedere senza penali e senza fornire spiegazione entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione dell’offerta.

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La disdetta Welcome Italia al contrario può essere comunicata in ogni momento, in assenza della volontà di rinnovare il contratto. I contratti Welcome Italia infatti hanno durata pattuita di 12 mesi e si rinnovano tacitamente, salvo disdetta.

La comunicazione di disdetta deve essere inoltrata rispettando il preavviso di almeno 30 giorni precedenti alla data di scadenza e, in caso di recesso anticipato rispetto alla data contrattuale, il gestore potrà addebitare nell’ultima bolletta Welcome Italia i costi di disattivazione, assieme ai canoni residui.

La disdetta Welcome Italia è efficace entro 30 giorni dalla comunicazione. Ciò significa che continuando ad usufruire dei servizi in questo arco temporale, si dovrà corrispondere il relativo canone. Con la disdetta infine, l’utente è tenuto a restituire i dispositivi forniti in comodato d’uso e a sostenere eventuali spese di disinstallazione.

Tanto in caso di recesso per ripensamento, che in caso di disdetta, l’utente può affidare la pratica al nuovo gestore, se la disattivazione dei servizi Welcome Italia è dovuta al passaggio ad altre offerte Internet o fonia.

Nel rispetto del preavviso il nuovo gestore prenderà in carico gli oneri di comunicazione altresì gravanti sul cliente, che in questo modo dovrà soltanto comunicare il codice di migrazione Welcome Italia.

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