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TIM star e We TIM: concorsi e community firmati TIM

pubblicato da il 14 luglio 2017
TIM star e We TIM: concorsi e community firmati TIM

Con TIM Star e We TIM debuttano i nuovi servizi TIM pensati per fidelizzare, assistere e coinvolgere i clienti. TIM Star è infatti il concorso TIM che premia i clienti più fedeli mettendo in palio smartphone, tablet, dispositivi smart per la casa e coupon, mentre We TIM è la community online di crowdcaring in cui gli utenti possono richiedere e ricevere assistenza dagli altri clienti dell’operatore.

Come funziona TIM Star

Riservato ai clienti TIM di telefonia fissa e attivo dal 1 luglio al 31 dicembre, TIM Star è un concorso a premi che mette in palio buoni acquisto e gadget tecnologici firmati Samsung a coloro che chiameranno il numero dedicato 06.56569282 (da rete fissa) per partecipare alle estrazioni. TIM Star mette in palio ogni mese: 30 smartphone Samsung Galaxy S8, 30 smartphone Samsung Galaxy A3,15 buoni acquisto da 50 euro e 5 buni acquisto da 1000 euro. Da segnalare che i coupon da 50 euro sono spendibili su Amazon, Maison Du Monde, Ikea, Zara Home e Coin Casa, mentre le gift card da 1000 euro possono essere impiegate per l’acquisto di beni e servizi per la casa, all’interno dei negozi o attraverso l’opera di professionisti con partita IVA. TIM Star prevede anche un’estrazione finale: in palio 5 kit Smart Home Samsung (TV, lavatrice, Frigo e Soundbar), 1 buono per la casa da 30.000 euro per l’acquisto di beni e servizi o per il pagamento di mutuo e affitto, 30 tablet Samsung Galaxy Tab S3.

Come funziona We TIM

Utile e curiosa, quanto innovativa, è invece la nuova community We TIM per il crowdcaring: la piattaforma consente ai clienti TIM di chiedere e ricevere assistenza sui prodotti e servizi dell’operatore ad altri clienti. We TIM non sostituisce i canali di assistenza ufficiale, ma li affianca accrescendo il coinvolgimento degli utenti e la possibilità di trovare risposte efficaci ai problemi più particolari. Modello di successo a livello internazionale, già adottato da molte aziende leader del settore tecnologico e non solo, il crowdcaring di TIM prevede un sistema di assegnazione punti agli utenti che si dimostrano più attivi e capaci nell’offrire assistenza agli altri, diventando così riconoscibili per affidabilità all’interno della community.

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