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In arrivo nuovi servizi gratuiti TIM mobile

In arrivo nuovi servizi gratuiti TIM mobile

La concorrenza nel mercato della telefonia mobile è sempre più all’insegna degli sconti sulle tariffe, ma se MVNO e gestori low-cost hanno abbassato l’asticella della spesa per il canone mensile, per i big del settore lo scontro si gioca anche sulle novità, come nel caso dei nuovi servizi gratuiti TIM mobile. Pensati per impreziosire le offerte dedicate agli utenti, differenziandosi così dalle compagnie a basso costo, i nuovi servizi gratuiti TIM mobile guardano sia al presente che al futuro.

Per la telefonia mobile, infatti, il gestore ha deciso di consolidare la collaborazione con iReplace, azienda specializzata nell’assistenza tecnica su smartphone e tablet, attraverso la possibilità di richiedere l’intervento per la riparazione dei terminali fuori garanzia direttamente negli store a marchio TIM.

Per i clienti TIM si tratta di un valore aggiunto, in quanto fino a poco tempo fa ogni negozio proponeva un servizio di assistenza interno o in collaborazione con aziende locali, con forti differenze in termini di qualità e di costi. La partnership con iReplace, invece, combina l’esperienza della catena con più di 200 punti di raccolta sul territorio e listini più chiari per gli interventi.

L’altra novità per i clienti TIM riguarda, almeno nella fase iniziale, i servizi voce e internet di linea fissa, con la possibilità di un’estensione alla telefonia mobile in poco tempo. Si tratta del lancio di un nuovo assistente virtuale, sullo stile di Tobi di Vodafone, per la risoluzione dei problemi più comuni attraverso un servizio basato sull’intelligenza artificiale: i clienti TIM avranno a disposizione una chat dove trovare le risposte ai propri quesiti, almeno in quei casi dove non è necessario l’intervento diretto di un operatore. Il nome dell’assistente virtuale è Angie, personaggio di fantasia che è già diventato protagonista di una serie a fumetti realizzata da TIM in collaborazione con l’editore Panini Comics.

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Telefonia: scopri le migliori tariffe Confronto offerte
pubblicato da il 15 maggio 2019
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