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Costi di disdetta e rimborsi: cosa cambia per la telefonia?

pubblicato da il 27 dicembre 2018
Costi di disdetta e rimborsi: cosa cambia per la telefonia?

Disdire un contratto di telefonia mobile sarà meno costoso: le nuove linee guida su recesso o cambio di operatore, individuate dall’Agcom mettono fine all’era delle fastidiose penali che inducono i clienti a desistere dalla chiusura di un contratto diventato svantaggioso. La pronuncia dell’Authority riguarda tutti i più diffusi servizi di comunicazione elettronica, ma trova la sua piena applicazione nell’ambito della telefonia mobile.

Cosa cambia per i contratti di telefonia mobile? Le novità più interessanti, come accennato ad inizio articolo, sono quelle relative alla diminuzione dei costi da sostenere in caso di recesso o di cambio operatore. Con la delibera 487/18/CONS, infatti, l’Agcom stabilisce che le spese di recesso non possono essere superiori a quelle sostenute dal cliente per il pagamento del canone mensile medio dell’offerta sottoscritta. In pratica, se il costo dei rinnovi si aggira sui 30 euro al mese, anche le spese per il recesso o il cambio operatore dovranno restare entro tale cifra.

Con questa regola vengono abolite le spese non proporzionate al valore del contratto, secondo un principio che vale anche per gli sconti usufruiti: alla cessazione del rapporto, i gestori telefonici non potranno più richiedere l’importo integrale delle promozioni per sconti o servizi, ma solo i costi rimanenti che l’utente potrà scegliere di corrispondere a rate o in un’unica soluzione.

A proposito di rateizzazioni dei costi relativi ai servizi, come l’attivazione ed altre entità di tipo accessorio, la durata non potrà più superare i 24 mesi. Quest’ultima decisione arriva a seguito dell’approvazione della legge Concorrenza e mira a favorire una maggiore flessibilità del mercato, oggi stretto nella morsa dei fastidiosi vincoli con durata pluriennale e alle relative penali per il recesso. Insomma, nell’era dei comparatori online come quello di Facile.it gli utenti potranno scegliere con maggiore libertà le offerte di telefonia mobile più vantaggiose, senza il rischio di dover pagare cifre folli per tornare indietro sulla propria scelta.

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