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Assistenza clienti Erg Mobile: come parlare con un operatore

Assistenza clienti Erg Mobile: come parlare con un operatore

Erg Mobile è attivo sul territorio italiano dal 2009 appoggiandosi alla rete Vodafone. Si tratta di un operatore di offerte telefonia mobile virtuale del gruppo petrolifero Total Erg in grado di offrire a tutta la sua clientela innumerevoli vantaggi ed un'ottima copertura. Il gruppo dispone di un ben strutturato sito internet all'indirizzo www.totalerg.it, dove reperire ogni tipologia di informazione riguardante offerte, tariffe e promozioni. Una delle prerogative di questo gestore telefonico è quella di promuovere offerte sia su piani tariffari telefonici che su ogni pieno di carburante, con sconti davvero vantaggiosi. Ogni tipo di spiegazione, ogni dubbio o la risoluzione di qualunque problematica è dipanata attraverso i numeri che il gruppo mette a disposizione.

Numero verde Erg Mobile: orari assistenza clienti

Se si è già un cliente Erg Mobile si può interagire con il call center in modalità del tutto gratuita al numero 401515 oppure al 401500. Questi due numeri devono essere esclusivamente composti da chi ha già attivato la SIM di questo gruppo di telefonia mobile. Gli operatori in azione sapranno dare una risposta per ogni tipo di problematica in corso. Se invece non si è ancora passati a Erg Mobile e si desidera avere delle spiegazioni in merito alla storia del brand, alle promozioni e alle modalità di chiamate, si deve chiamare il numero verde 800 987 887. Questo è anche il numero da utilizzare in caso di furto o smarrimento della scheda telefonica. Il numero verde Servizio Clienti è sempre gratuito da tutti i numeri fissi e anche da quelli mobili. E' attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 fino alle ore 20.00. Di sabato si può chiamare dalle 08.00 alle 14.00, esclusi però tutti i festivi. La chiamata può essere effettuata per avere un gran numero di informazioni come per esempio sulle Carte fedeltà, su Box Più ERG Mobile, su tutte le promozioni, sui coupon, sulle convenzioni e per sapere dove sono collocati tutti i punti vendita più vicini.

Come parlare con un operatore Erg Mobile dall'estero

Erg Mobile è attivo sul territorio italiano, ma pensa anche a tutti i suoi clienti che si trovano all'estero, magari per lavoro o per svago. Per ogni tipo di delucidazione o problematica è possibile chiamare ben due numeri telefonici. Il primo è +39 346 4446515 ed è stato attivato appositamente in tutti quei casi di furto, danneggiamento o smarrimento della SIM quando non si è in Italia. In questi casi è importante effettuare la chiamata in tempi rapidi per riuscire a bloccare la scheda persa nel minor tempo possibile. Per conoscere il proprio credito bisogna chiamare il +39 346 4446500, questo è un numero a pagamento, i costi sono basati sul paese da dove si sta effettuando la chiamata.

Altri contatti Erg Mobile

Nel caso si debba fare una segnalazione oppure un reclamo, bisogna effettuare una chiamata verso il numero gratuito 401515. E' raggiungibile da ogni telefono con scheda Erg Mobile con orari che vanno dal lunedì al venerdì sempre dalle 8 alle 22, il sabato si può chiamare dalle 8 fino alle 13. Un'alternativa al call center per i reclami è anche quella di inviare una lettera all'indirizzo: TotalErg SpA Servizio Clienti ERG Mobile Viale dell'Industria 92, 00144 Roma. E' possibile anche scrivere una mail all'indirizzo di posta elettronica: servizioclienti@ergmobile.it. L'importante è sempre descrivere nel modo più dettagliato possibile il problema da risolvere, per rendere più celere e semplice la risoluzione. Il sito ufficiale mette anche a disposizione un modulo precompilato da spedire online per avere ogni tipologia di delucidazione necessaria.  

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