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Ddl Concorrenza e disdetta Pay TV: tutte le novità

pubblicato da il 21 settembre 2017
Ddl Concorrenza e disdetta Pay TV: tutte le novità

La disdetta di un contratto Pay TV, al pari di quelli per la telefonia e la connettività a Internet, dovrà essere semplice tanto quanto la sottoscrizione iniziale dello stesso. È questa, in estrema sintesi, l’importante novità per i consumatori introdotta con l’approvazione del Ddl Concorrenza, trasformato in Legge 4 agosto 2017, n. 124, con pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale del 14/08/2017.

Cosa cambia per chi decide di chiudere il proprio abbonamento alla Pay TV? Da tempo è possibile abbonarsi alle Pay TV e ad altri servizi digitali utilizzando canali come il web o le telefonate registrate ai call center, ma fino ad oggi per la disdetta era necessario utilizzare strumenti meno moderni come il fax o la raccomandata A/R, con quest’ultima che rappresentava lo strumento più efficace per evitare i ritardi nella gestione della pratica da parte delle aziende fornitrici dei servizi televisivi a pagamento. Proprio su questa disparità di trattamento, sulla quale si sono susseguiti gli scontri tra le associazioni dei consumatori e le Pay TV, è intervenuto il Ddl Concorrenza parificando, di fatto, le modalità di sottoscrizione dei contratti e quelle per la loro disdetta: se è possibile abbonarsi online, al telefono o via e-mail certificata, gli stessi canali si potranno utilizzare anche per la chiusura del contratto. I vantaggi per il cliente sono evidenti e vanno dal risparmio di denaro, ovvero dei costi per l’invio della raccomandata, a quello del tempo necessario per sbrigare le varie procedure.

Sempre in tema di Ddl Concorrenza e disdetta Pay-TV, un’altra novità introdotta dalla Legge 4 agosto 2017, n. 124, è relativa alla maggiore chiarezza attraverso la quale dovranno essere comunicati i costi di disattivazione dei servizi in caso di disdetta. Già al momento della sottoscrizione dell’abbonamento, infatti, le Pay TV dovranno rendere espliciti gli eventuali costi che dovranno essere sostenuti dal cliente in caso di cessazione per disdetta o di recesso anticipato: si parla di disdetta quando si richiede lo stop del rinnovo automatico alla scadenza dell’eventuale vincolo contrattuale, mentre si entra nella casistica del recesso quando la richiesta viene effettuata prima dei termini, esponendo così l’utente a penali come la restituzione degli sconti usufruiti più gli eventuali costi di gestione della pratica.

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