Scappate
Da due mesi richiedo di fare una voltura, ma non c'è verso di svolgere la pratica. Avrò fatto ameno 40 telefonate al servizio clienti parlando con altrettante persone e ricevendo praticamente una quarantina di risposte differenti. Scaricano la responsabilità su altri, forniscono altri recapiti da contattare, inutilmente, insomma dicono di tutto per non fare niente. Sicuramente è il servizio peggiore che abbia dovuto usare, anzi definirlo tale mi sembra poco appropriato. Quante volte poi mettono in attesa e lasciano cadere la linea. Alla fine, forse un operatore impietosito, mi è stato detto che avrebbero provveduto. Ho fornito tutti i dati necessari e poi atteso il plico da firmare per posta. Non è mai arrivato nulla e nessuna voltura è stata iniziata. E la storia continua... Scappate da Acea.

Non rispettano le condizioni economiche pattuite
Ho sottoscritto un contratto con Acea per le forniture di luce e gas perché ho trovato la proposta vantaggiosa, tuttavia è rimasta un miraggio. Alla prima bolletta il prezzo era già salito di 5 centesimi di euro, tasse escluse ovviamente. Ho subito presentato un reclamo perché non hanno rispettato le condizioni economiche pattuite. La risposta è stata negativa, l'azienda sostiene che non sia così, ma ho naturalmente la copia di ciò che ho firmato. Ora devo aprire un contenzioso e cambiare operatore ancora.

Non sono seri
Alle 4 di mattina è mancata la luce nella mia palazzina. Dalle 8 ci siamo messi al telefono per contattare il servizio guasti di Acea, ma non c'è stata alcuna risposta. Per molte altre ore siamo rimasti al buio e senza corrente elettrica, con le conseguenze facili da immaginare per frigoriferi, citofoni, apparecchiature varie e la mobilità stessa delle persone. Può capitare un guasto tecnico e può anche richiedere un po' di tempo ripararlo, ma non dare spiegazioni e assistenza è inconcepibile. Non è assolutamente un gestore serio.