02 55 55 111 Lun-Sab 9.00-21.00

Numero clienti Erv Italia: come parlare con un operatore Erv Italia

ERV Italia

Erv Italia è la filiale italiana di Europaïsche Reiseversicherung AG. La compagnia è leader da oltre un secolo nell'assistenza e nelle assicurazioni viaggio. Erv Italia è dotata di un servizio clienti ben strutturato, che opera tenendo conto delle esigenze dei propri clienti privati e delle aziende che si rivolgono alla compagnia.

Numero verde ERV Italia: orari assistenza clienti

I canali di contatto sono diversi. Per quanto riguarda i privati, è possibile parlare con un operatore del servizio clienti chiamando il numero +39 02.7641.6652. Nel sito web erv-italia.it inoltre, è presente un form con il quale si può contattare online il servizio clienti. È necessario andare nella sezione contatti che si trova nella parte superiore della home page e dal menu a tendina selezionare assistenza clienti (consumatori). A questo punto ci si troverà nella pagina in cui compilare il modulo per richiedere assistenza. Gli operatori dell'assistenza clienti risponderanno a tutte le questioni relative ai prodotti e ai servizi offerti dalla compagnia. Per un assistenza più specifica invece, la compagnia mette a disposizione dei numeri dedicati.

In caso di emergenza e si abbia bisogno di assistenza immediata è possibile contattare la centrale operativa gestita da Inter Partner Assistance S.A. per conto di Erv. Il numero da chiamare è +39 02.3030.0005. Invece per la denuncia di un sinistro e la relativa richiesta dei rimborsi è possibile contattare un operatore utilizzando i seguenti canali: • chiamando il call center al numero +39 02.0062.0261 • inviando un fax al numero +39 02.7641.6862 • inviando una email all'indirizzo claims@erv-italia.it.

Dopo aver denunciato il sinistro utilizzando uno dei canali sopraindicati, occorre inviare tutta la documentazione necessaria tramite raccomandata A/R a Erv - Ufficio Sinistri, Via Giorgio Washington 70, 20146 Milano. Per informazioni sulla liquidazione dei sinistri è possibile chiamare il call center apposito al numero +39 02.00.62.02.61 dal lunedì al giovedì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 9:30 alle 12:30.

Per ricevere informazioni sulle pratiche di sinistro già inoltrate si può compilare il form preimpostato presente nella sezione contatti alla voce info liquidazione sinistri. Una volta inviato il modulo, si verrà ricontattati non appena possibile da un operatore che saprà fornire tutte le spiegazioni necessarie. È anche possibile contattare gli operatori Erv Italia tramite email all'indirizzo claims@erv-italia.it oppure, nel caso si utilizzi la posta elettronica certificata bisogna scrivere all'indirizzo erv-italia@legalmail.it.

Altri contatti Erv Italia

La compagnia è dotata di canali di comunicazione dedicati esclusivamente ai reclami. Si può contattare l'ufficio reclami attraverso i seguenti contatti: • tramite posta ordinaria scrivendo a Erv Italia - Europaïsche Reiseversicherung AG Rappresentanza Generale per l'Italia - Ufficio Reclami Via Giorgio Washington 70, 20146 Milano • via fax al numero 02.7641.6862 • tramite posta elettronica all'indirizzo reclami@erv-italia.it • attraverso PEC all'indirizzo erv-italia@legalmail.it con oggetto "Reclamo".

I reclami devono contenere tutti i dati necessari all'avvio della pratica, ovvero le generalità e i recapiti dell'assicurato che effettua il reclamo, il numero di polizza, l'indicazione dei soggetti interessati dal reclamo e infine le motivazioni della lamentela.

Sul sito web di Erv Italia ci sono anche delle sezioni dedicate alle aziende che si affidano alla compagnia. Le aziende possono contattare Erv Italia per proporre accordi commerciali compilando il form preimpostato che si trova nella sezione contatti alla voce commerciale (aziende); invece per proporre collaborazioni nel campo marketing e comunicazione occorre andare nella sezione contatti e selezionale la voce marketing (aziende) in cui si dovrà compilare un form di richiesta contatto.

Gli operatori Erv Italia, sia nell'ambito dell'assistenza clienti che in quello relativo alle collaborazioni con altre aziende, sono sempre pronti a trovare le soluzioni per qualsiasi problema e a rispondere in maniera esaustiva ad ogni domanda.

Polizze Viaggio: risparmia fino al 12% Fai un PREVENTIVO »
Vota il prodotto:
Valutazione media: 3,8 su 5 (basata su 8 voti)

Chiediamo ai nostri utenti di valutare il servizio sulla base della sua accessibilità, funzionalità e semplicità. Il dato riflette le valutazioni date dagli utenti del web, che non necessariamente hanno fruito del servizio valutato. Facile.it non modifica le valutazioni dei singoli e non ne limita l’espressione. Il dato aggiornato è aggiornato al 20/06/2018 00:00

*Insufficiente, **Sufficiente, ***Medio, ****Buono, *****Ottimo

Tutte le news di ERV Italia

Assicurazioni viaggio zaino in spalla

pubblicato il 21 dicembre 2015 - Per portare a casa solo i bei ricordi di un viaggio zaino in spalla all’estero, breve o lungo che sia, è possibile partire a cuor leggero grazie alle assicurazioni viaggio, scegliendo soluzioni...

Assicurazioni viaggio per giovani e studenti

pubblicato il 14 agosto 2015 - Per viaggiare in sicurezza e liberi dal pensiero di imprevisti complicati da gestire a distanza, esistono diverse assicurazioni viaggio pensate per i ragazzi fino a 29 anni di età, che garantiscono...

Viaggiare sicuri con un'assicurazione

pubblicato il 6 luglio 2015 - Secondo il Barometro Vacanze 2015 Ipsos-Europ Assistance, il 60% degli italiani stipula un'assicurazione viaggio per tutelarsi da un eventuale problema di salute, il 52% per la perdita di bagagli ed...

Polizza viaggio Speciale Nozze di ERV

pubblicato il 7 aprile 2015 - La polizza Speciale Nozze di ERV Italia offre una copertura estesa che interviene in diverse situazioni impreviste, più o meno gravi, inerenti sia la cerimonia nuziale che la luna di miele.

Offerte confrontate

Con il comparatore di polizze auto di Facile.it trovi la migliore assicurazione on line e risparmi fino a 500€. Bastano 3 minuti!

Risorse utili

Non sai come accedere all'area clienti? Scopri come effettuare il log in a ERV Italia online »

Guide alle assicurazioni

Guide Assicurazioni

Compagnie assicurative

Scopri le informazioni e i prodotti delle compagnie del mercato italiano.

Compagnie assicurative

Argomenti in evidenza

Scopri tutte le risorse di Facile.it sui temi più importanti e d'attualità del settore assicurativo.

Argomenti in evidenza Assicurazioni