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Numero clienti ERGO Assicurazione Viaggi: come parlare con un operatore

ERGO Assicurazione Viaggi

ERGO Assicurazione Viaggi è la filiale italiana di ERGO Reiseversicherung AG. La compagnia è leader da oltre un secolo nell'assistenza e nelle assicurazioni viaggio. ERGO Assicurazione Viaggi è dotata di un servizio clienti ben strutturato, che opera tenendo conto delle esigenze dei propri clienti privati e delle aziende che si rivolgono alla compagnia.

Numero verde ERGO Assicurazione Viaggi: orari assistenza clienti

I canali di contatto sono diversi. Per quanto riguarda i privati, è possibile parlare con un operatore del servizio clienti chiamando il numero +39 02.7641.6652. Sul sito della compagnia inoltre, è presente un form con il quale si può contattare online il servizio clienti. È necessario andare nella sezione contatti che si trova nella parte superiore della home page e dal menu a tendina selezionare assistenza clienti (consumatori). A questo punto ci si troverà nella pagina in cui compilare il modulo per richiedere assistenza. Gli operatori dell'assistenza clienti risponderanno a tutte le questioni relative ai prodotti e ai servizi offerti dalla compagnia. Per un assistenza più specifica invece, la compagnia mette a disposizione dei numeri dedicati.

In caso di emergenza e si abbia bisogno di assistenza immediata è possibile contattare la centrale operativa gestita da Inter Partner Assistance S.A. per conto di ERGO Assicurazione Viaggi. Il numero da chiamare è +39 02.3030.0005. Invece per la denuncia di un sinistro e la relativa richiesta dei rimborsi è possibile contattare un operatore utilizzando i seguenti canali: • chiamando il call center al numero +39 02.0062.0261 • inviando un fax al numero +39 02.7641.6862 • inviando una email all'indirizzo ifo@ergoassicurazioneviaggi.it.

Dopo aver denunciato il sinistro utilizzando uno dei canali sopraindicati, occorre inviare tutta la documentazione necessaria tramite raccomandata A/R a ERGO Assicurazione Viaggi - Ufficio Sinistri, Via Giorgio Washington 70, 20146 Milano. Per informazioni sulla liquidazione dei sinistri è possibile chiamare il call center apposito al numero +39 02.00.62.02.61 dal lunedì al giovedì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 9:30 alle 12:30.

Per ricevere informazioni sulle pratiche di sinistro già inoltrate si può compilare il form preimpostato presente nella sezione contatti alla voce info liquidazione sinistri. Una volta inviato il modulo, si verrà ricontattati non appena possibile da un operatore che saprà fornire tutte le spiegazioni necessarie. È anche possibile contattare gli operatori ERGO Assicurazione Viaggi tramite email all'indirizzo info@ergoassicurazioneviaggi.it.

Altri contatti ERGO Assicurazione Viaggi

La compagnia è dotata di canali di comunicazione dedicati esclusivamente ai reclami. Si può contattare l'ufficio reclami attraverso i seguenti contatti: • tramite posta ordinaria scrivendo a ERGO Assicurazione Viaggi - ERGO Reiseversicherung AG Rappresentanza Generale per l'Italia - Ufficio Reclami Via Giorgio Washington 70, 20146 Milano • via fax al numero 02.7641.6862 • tramite posta elettronica all'indirizzo reclami@ergoassicurazioneviaggi.it • attraverso PEC all'indirizzo ergoassicurazioneviaggi@legalmail.it con oggetto "Reclamo".

I reclami devono contenere tutti i dati necessari all'avvio della pratica, ovvero le generalità e i recapiti dell'assicurato che effettua il reclamo, il numero di polizza, l'indicazione dei soggetti interessati dal reclamo e infine le motivazioni della lamentela.

Sul sito web di ERGO Assicurazione Viaggi ci sono anche delle sezioni dedicate alle aziende che si affidano alla compagnia. Le aziende possono contattare ERGO Assicurazione Viaggi per proporre accordi commerciali compilando il form preimpostato che si trova nella sezione contatti alla voce commerciale (aziende); invece per proporre collaborazioni nel campo marketing e comunicazione occorre andare nella sezione contatti e selezionale la voce marketing (aziende) in cui si dovrà compilare un form di richiesta contatto.

Gli operatori ERGO Assicurazione Viaggi, sia nell'ambito dell'assistenza clienti che in quello relativo alle collaborazioni con altre aziende, sono sempre pronti a trovare le soluzioni per qualsiasi problema e a rispondere in maniera esaustiva ad ogni domanda.

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