Columbus Assicurazioni è un'entità assicurativa di portata globale, con servizi che coprono oltre 50 paesi, Italia inclusa. La peculiarità di Columbus Assicurazioni sta nel suo approccio telematico: le polizze vengono vendute e stipulate online o telefonicamente. Questa scelta riflette l'importanza che Columbus Assicurazioni attribuisce alla comunicazione diretta e immediata con la clientela. Anche se l'assicurazione si stipula a distanza, infatti, non vuol dire che i clienti saranno abbandonati in caso di necessità, al contrario la compagnia mette a disposizione un numero verde gratuito sia per richiedere informazioni sia per chi ha già stipulato una polizza.
Il numero verde, che mette in contatto con gli operatori del call center di Columbus Assicurazioni, è 800 986 782. In alternativa si può anche chiamare il numero (anch'esso verde, quindi gratuito) 02 36006622. Questi numeri sono raggiungibili da lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 del mattino fino alle ore 18:30 della sera. I giorni festivi invece restano inattivi.
Ma Columbus Assicurazioni offre un ulteriore numero, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dedicato a chi ha già stipulato una polizza e necessita di assistenza medica. Il numero è il 02 3600 5814, raggiungibile anche nei giorni festivi, e offre un servizio di traduzione per chi non parla italiano. In questo modo, l'assistenza medica è garantita in ogni momento e in ogni parte del mondo.
Nella sezione Contattaci sul sito di Columbus Assicurazioni le informazioni circa i contatti della compagnia sono molto chiare e divise a seconda dell'area tematica:
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