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Stop rincari e rimborsi per i clienti internet casa

pubblicato da il 18 luglio 2019
Stop rincari e rimborsi per i clienti internet casa

I gestori telefonici si preparano a fronteggiare una rivoluzione epocale, innescata dall’utilizzo spregiudicato delle promozioni per i nuovi clienti e dall’ormai nota vicenda della fatturazione a 28 giorni. A questo proposito, ci sono delle novità, soprattutto riguardo allo stop dei rincari e dei rimborsi per i clienti internet casa. L’iter burocratico è ancora lungo, ma i gestori telefonici potrebbero ritrovarsi con un nuovo e inatteso fardello per i propri bilanci.

La prima minaccia arriva da un disegno di legge che, attualmente al vaglio del Senato, potrebbe segnare lo stop ai rincari nei primi sei mesi dalla stipula del contratto tra azienda fornitrice e cliente. Addio quindi alle offerte civetta che hanno sedotto e fatto arrabbiare numerosi utenti nel corso degli ultimi tempi, secondo una pratica molto utilizzata in questo periodo di grande concorrenza. Oltre agli operatori di telefonia, la nuova legge potrebbe interessare anche le Pay TV e le aziende di comunicazioni elettroniche.

L’altra novità, invece, è relativa agli sviluppi della querelle con le unioni dei consumatori per la fatturazione a 28 giorni, una pratica ormai debellata dalle nuove regole introdotte dall’Agcom, ma che è costata parecchio agli utenti. Terminate l’udienza con i principali gestori telefonici, infatti, il Consiglio di Stato si pronuncerà a giorni sull’annosa questione dei rimborsi per i clienti internet casa. Il rischio per gli operatori è quello di dover restituire in bolletta la cosiddetta tredicesima, ovvero a mensilità sottratta con la scelta di spostare la fatturazione dei rinnovi dalla tradizionale scadenza mensile, a quella ogni 4 settimane.

La perdita di una mensilità, secondo gli addetti del settore, potrebbe abbattersi come un macigno sui conti dei gestori che, proprio per questo motivo, stanno già pensando a soluzioni alternative: dai servizi in omaggio agli sconti legati alle iniziative con i partner. Nei prossimi giorni sapremo quali saranno le novità a livello normativo e le possibili reazioni da parte dei gestori.

 

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