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Portabilità del numero fisso Qcom: come funziona

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Qcom

Qcom è una società che ha offerto, fino al 2020, servizi telefonici e di rete a clienti business che operano in Lombardia. Nel 2020 questo operatore telefonico ha cessato di esistere in seguito alla fusione con Intred; per questo motivo i clienti di Qcom si sono trovati a poter scegliere se restare con il nuovo operatore oppure cambiare gestore.

In tal caso i clienti business potevano fare richiesta non solo di cambio operatore, ma anche di portabilità del numero fisso, in modo da poter mantenere inalterato il proprio numero di telefono. Si può infatti comprendere come un cambio di numero di telefono per un'azienda, uno studio o per i liberi professionisti possa causare numerosi disservizi.

Per procedere con il cambio di operatore lasciando quindi la Intred e scegliendo un nuovo gestore telefonico, si dovrà avere a disposizione il codice di migrazione.

Numero fisso Qcom: la procedura di portabilità

Per effettuare la portabilità del numero fisso e, quindi, cambiare operatore telefonico senza cambiare il proprio numero di telefono, è necessario avere a disposizione il codice di migrazione. Di cosa si tratta?

Il codice di migrazione è una stringa alfa-numerica, che permette di riconoscere, al suo interno, tutte le informazioni sul gestore, sul numero di telefono e sull'utente. Infatti, è strutturato in quattro sotto-codici; il COW, il COR, il COS e il carattere di controllo.

Il COW rappresenta la sigla specifica dell'operatore con il quale si ha il contratto mentre il COR è una sotto-stringa numerica che corrisponde al numero di telefono del cliente. Ancora, il COS definisce il servizio al quale si è abbonati mentre il carattere di controllo è una lettera che permette di verificare la correttezza del codice.

Per legge, il codice di migrazione deve essere facilmente reperibile: per questo motivo viene regolarmente riportato sulla bolletta, sia quella cartacea sia quella elettronica. Inoltre, potrai trovare il codice di migrazione anche all'interno della tua area riservata, alla quale accedere tramite il sito dell'azienda.

In caso di difficoltà, si può inoltre richiedere il codice all'indirizzo mail del Servizio Clienti, servizio.clienti@intred.it.

Tempi di portabilità del numero fisso per i clienti Qcom

Il passaggio da un operatore telefonico a un altro in passato richiedeva molto tempo e, spesso, dava origine a disservizi come sospensione della linea. Oggi l'AGCOM regolamenta tutta la normativa che riguarda la portabilità del numero fisso, definendo anche i tempi massimi entro cui un gestore telefonico deve garantire il passaggio.

Pertanto, una volta inoltrata la richiesta di contratto con portabilità del numero, l'operatore telefonico ha a disposizione dagli otto ai dodici giorni lavorativi di tempo per completare il trasferimento. In caso di ritardo, potrai essere risarcito con una somma pari a 2.50 euro per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di venti giorni.

Costi portabilità numero fisso Qcom

Anche per quanto riguarda i costi l'AGCOM ha definito una serie di normative in modo da tutelare i consumatori. Nello specifico, ha evidenziato che la portabilità del numero fisso deve essere un servizio gratuito. Inoltre, eventuali numeri di telefono per richiedere informazioni a riguardo non potranno avere un sovrapprezzo.

Devi però ricordare che al momento del cambio di operatore ti potranno essere addebitati dei costi relativi a spese passate, ossia a un conguaglio, nonché a un'eventuale penale causata da una recessione anticipata da un contratto con una durata minima. 

 

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