Assistenza clienti Qcom: come parlare con un operatore

Qcom è una compagnia lombarda attiva nel settore delle telecomunicazioni, la quale riserva alle aziende una serie di servizi studiati su misura, dall'accesso a Internet a banda larga alle chiamate attraverso VoIP, dalla fornitura di una rete telefonica fissa alle più avanzate soluzioni relative alla sicurezza informatica. Qcom dispone di un efficiente supporto per i clienti, che si avvale di ben 22 tecnici specializzati, così da garantire ai partner una veloce assistenza.

Numero verde Qcom: orari assistenza clienti

Parlare con un operatore di Qcom è semplicissimo. L'azienda non dispone di un numero verde, ma è facilmente contattabile componendo il numero telefonico 0363 47905, il quale è disponibile sia per i telefoni fissi sia per i telefoni cellulari. Per mettersi in contatto con un operatore è sufficiente attendere in linea qualche istante, senza il bisogno di effettuare alcuna selezione. Il servizio è in funzione dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 08:00 alle ore 13:00.

Altri contatti Qcom

In alternativa è possibile comunicare con Qcom attraverso altri canali, tra cui l'e-mail e il fax. Per inviare un messaggio di posta elettronica è attiva la casella e-mail info@qcom.it, mentre per quanto riguarda il fax è disponibile il numero 0363 419424. Altro valido sistema di comunicazione è rappresentato dalla Live Chat: per usufruire del servizio non occorre far altro che cliccare sul pulsante Accedi alla Chat, inserire i propri dati, un indirizzo e-mail e un numero di telefono. Gli operatori di Qcom risponderanno in tempo reale a tutte le domande poste, velocizzando i tempi di attesa dovuti alle risposte via e-mail o via fax. Si tratta di un sistema gratuito, il quale è accessibile sia dai clienti, sia da coloro che intendono scoprire le molteplici opportunità offerte da Qcom. La Live Chat è operativa dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 08:00 alle ore 13:00.

Oltre ai tradizionali canali di assistenza, Qcom ha istituito l'assistenza remota e l'assistenza on-site. La prima consente di risolvere problemi di natura tecnica attraverso l'accesso al proprio terminale da parte di un tecnico della compagnia lombarda. La seconda, invece, è una vera e propria assistenza presso la sede del cliente: in questo caso interverrà un tecnico specializzato che provvederà di persona alla risoluzione di qualsiasi inconveniente.

Per scoprire, invece, come pagare i servizi internet Qcom, basta consultare la nostra guida.

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Reclamo Qcom: come effettuarlo

Un cliente che riscontri disservizi o anomalie nell'emissione dei servizi dell'azienda Qcom può presentare reclamo secondo le seguenti modalità.

• Tramite comunicazione via e-mail scrivendo all'indirizzo di posta elettronica info@qcom.it
• Tramite fax al numero disponibile 0363419424
• Chiamando il numero fisso 036347905
• Tramite lettera raccomandata all'indirizzo:

Qcom spa - servizio clienti, Via Roggia Vignola, 9 24047, Treviglio (BG)

• Tramite PEC all'indirizzo info@pec.qcom.it

Nel caso in cui la procedura di verifica confermi il disservizio verrà avviata la pratica di rimborso entro i 30 giorni successivi alla conferma della legittimità del reclamo. In ogni caso la procedura verrà conclusa, con esito dipendente dalla procedura di verifica, entro e non oltre i 60 giorni dal momento della presentazione del reclamo.

Il responso della verifica della legittimità del reclamo verrà recapitata al cliente entro i 45 giorni dall'inizio della pratica di reclamo.