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Dopo aver sottoscritto il contratto Mc-Link, il cliente sarà chiamato a svolgere tutte le operazioni relative alla configurazione del modem ricevuto dalla stessa compagnia o acquistato separatamente. In ogni caso dovrà attendere l'avvenuta attivazione della connessione, quindi un preciso lasso temporale entro il quale verranno portate a termine tutte le operazioni burocratiche e tecniche. Nella maggior parte dei casi l'offerta Mc-Link diventa operativa in pochi giorni, ma potrebbe capitare qualche imprevisto che impedisce al router di funzionare correttamente una volta acceso.

In queste situazioni, specie quando non si ricevono comunicazioni relative allo stato della pratica, invece di chiamare il servizio clienti, si può sempre monitorare lo stato di avanzamento dell'offerta selezionata in maniera autonoma. Anche Mc-Link, come altre società, offre la possibilità di controllare l'avvenuta attivazione del pacchetto Internet acquistato.

La prima cosa da sapere è che quasi tutte le maggiori compagnie, per poter attivare le offerte ADSL o fibra, necessitano di un tempo variabile e che solitamente non supera 20 giorni. Bisogna aspettare affinché venga ultimato l'iter tecnico e burocratico, non solo in caso di prima attivazione, ma anche nell'ipotesi di passaggio ad altro operatore. Qualche volta, tuttavia, l'attesa potrebbe rivelarsi più lunga del previsto per ragioni varie, ad esempio legate alle funzionalità dei servizi ADSL a banda larga e fibra ottica a banda ultra-larga. La tipologia di connessione scelta inoltre influisce molto sul rispetto delle tempistiche di attivazione, anche perché determinati servizi potrebbero essere non disponibili per l'indirizzo richiesto.

Al fine di evitare le numerose telefonate da parte dei clienti che intendono sapere a che punto sia l'attivazione dell'offerta, la compagnia Mc-Link ha predisposto vari sistemi e strumenti, grazie ai quali controllare in tempo reale lo stato di avanzamento della propria posizione. A tal riguardo, è stata realizzata una pagina dedicata all'interno del portale web ufficiale in cui i clienti possono accedere al fine di ottenere informazioni aggiornate. Questo servizio non è fruibile immediatamente, ma una volta trascorse 72 ore dall'avvenuta sottoscrizione del contratto, tempo necessario per poter acquisire e registrare i dati dell'utente.

Procedura per la verifica dello stato di attivazione

Nel momento cui viene sottoscritto il contratto Mc-Link, la compagnia provvederà ad avviare la pratica, quindi a censire l'utente e al rilascio delle credenziali d'accesso, indispensabili per poter accedere all'area personale sul sito ufficiale. Nello specifico, il cliente potrà entrare nella propria pozione inserendo un codice e una password. Occorre segnalare che la chiave d'accesso assegnata sarà temporanea fino a quando non verrà chiuso il browser. Volendo è anche possibile disattivare immediatamente la chiave attraverso la funzione logout.

All'interno della propria area personale si potrà verificare a che punto si trova lo stato di attivazione dell'offerta Mc-Link, così da avere sempre la situazione sotto controllo, evitando di contattare il servizio clienti. La sezione offre inoltre una panoramica sui servizi aggiuntivi, nonché sugli altri pacchetti Internet disponibili.

Altri metodi per verificare lo stato della propria linea internet

Non sempre l'accesso all'area personale Mc-Link è possibile, ad esempio in mancanza di credenziali funzionanti o di chiave temporanea attiva. In situazioni del genere si può sempre contare sull'assistenza clienti, compilando l'apposito form presente sul sito con i propri dati anagrafici, un numero di telefono attivo e specificando le ragioni della richiesta. Si raccomanda anche di inserire un breve messaggio per chiarire meglio il motivo del supporto. Dopo aver inoltrato la richiesta si potranno ricevere tutte le informazioni utili che riguardano lo stato di attivazione dell'offerta Mc-Link.

Servizio clienti

Mc-Link mette a disposizione della clientela il servizio clienti, attivo da lunedì al sabato, giorni festivi esclusi, dalle ore 8:30 alle 21:30, raggiungibile ai numeri 800.585.383 e 02.872.009.83, rispettivamente da rete nazionale fissa e mobile. Gli operatori Mc-Link potranno informare sull'avvenuta attivazione dell'offerta sottoscritta e fornire altri dettagli sulle tempistiche necessarie per portare a termine gli adempimenti di natura tecnica e quelli relativi alla raccolta dei dati anagrafici.

Social Network

Visto il costante e crescente utilizzo dei social network, anche Mc-Link propone un puntuale servizio di assistenza tramite la messaggistica di Facebook. Questo vuol dire che gli utenti possono chattare attraverso Messenger per specificare le problematiche che riguardano l'attivazione dell'offerta e ricevere risposte aggiornate.

Come verificare la velocità del proprio abbonamento

Quando l'offerta Mc-Link verrà definitivamente attivata l'utente potrà configurare e installare il modem seguendo l'apposita procedura che prevede l'assegnazione dell'indirizzo IP. A questo punto, quando tutto è stato eseguito in maniera corretta, si potrà iniziare a navigare in maniera fluida. Alcune volte capita che la connessione sia lenta o che il modem cerca di connettersi senza esito positivo. Prima di contattare l'help desk di Mc-Link può tornare utile fare un controllo in completa autonomia, ovvero eseguire lo speed test, il metodo più attendibile per conoscere la reale velocità della propria offerta.

L'esecuzione del test non richiede alcuna abilità informatica ed è alla portata di tutti. Bisogna solo effettuare l'accesso al sito e lanciare la relativa funzione, così da avere dati precisi e in tempo reale nel giro di pochi secondi. Quando i risultati ottenuti non dovessero essere soddisfacenti, quindi inferiori a quelli garantiti, si può sempre contattare gli operatori Mc-Link al fine di risolvere le anomalie riscontrate e migliorare le prestazioni della propria connessione in tempi rapidi.

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