Assistenza clienti MC-link: come parlare con un operatore MC-link

Numero verde MC-link: orari assistenza clienti

Per ricevere informazioni sulle offerte Internet MC-link, sulle bollette o per risolvere questioni tecniche e amministrative basta rivolgersi ad uno dei due contatti telefonici dedicati all’Help Desk.

MC-link dispone di linee telefoniche dedicate rispettivamente a chi deve mettersi in contatto con il Servizio Clienti da linea fissa o mobile. Il numero verde a linea fissa è l’800.96.98.96, per le chiamate da cellulare invece, è disponibile il numero 06.41.89.24.34 a pagamento in base al piano tariffario del proprio operatore, oppure gratuitamente se l’utente chiama da numerazioni appartenenti al servizio telefonico MC-link.

I contatti telefonici sono attivi dal lunedì al sabato dalle ore 08:30 alle 21:30, esclusi i giorni festivi infrasettimanali. Per parlare con un operatore MC-link bisogna digitare il numero e premere il tasto corrispondente all’opzione di assistenza desiderata:

dopo l’ascolto del messaggio di benvenuto, se la chiamata è effettuata fuori dagli orari di apertura dell’Help Desk, premere 1 per la reperibilità, 2 per comunicare problemi tecnici urgenti oppure inviare un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica customerservice@mclink.it specificando il proprio recapito telefonico per essere ricontattati da uno degli operatori.

Durante gli orari di attività dell’Help desk invece la voce registrata chiede di inserire il codice cliente indicato nella bolletta MC-link o di cliccare * per richiederlo, dopodiché la chiamata sarà trasferita in automatico ad un operatore MC-link.

Altri contatti MC-link

Il Servizio Clienti MC-link mette a disposizione ulteriori contatti specifici per:

Informazioni commerciali

Telefono +39 06.41.89.24.34
Email info@mclink.it
attivo dal lunedì al sabato dalle ore 10:00 alle 20:00.

Per parlare con un operatore MC-link e ottenere informazioni sulle offerte si può sfruttare il servizio “Richiamami” cliccando dalla Sezione Contatti presente sul sito Mclink.it, la voce “richiesta di contatto commerciale”, e inserendo nei campi vuoti il proprio numero di telefono e gli orari di reperibilità, oppure il proprio indirizzo e-mail.

Segreteria Clienti

Telefono +39 06.41.8.21 – +39 06.41.89.24.34
Fax +39 06.45.15.592
Email segreteria@mclink.it – business@mclink.it
attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00;

Sede direzionale operativa di Roma

Via Carlo Perrier 4
00157 Roma
Telefono +39 06.41.89.21.
Fax +39 06 4515592
Email info@mclink.it

Reclamo MC-link: come effettuarlo

In caso di guasto, malfunzionamento o disservizio sul proprio abbonamento, il cliente può rivolgersi direttamente all'azienda inviando un reclamo nel quale vengono sottolineate le mancanze rispetto agli obblighi contrattuali presenti nella Carta dei Servizi.

I reclami possono essere inviati a McLink telefonicamente, mandando una mail alla casella postale dell'azienda oppure tramite fax. Il reclamo dovrà essere confermato mediante lettera raccomandata. L'azienda si impegna a fornire una risposta entro e non oltre 30 giorni successivi al ricevimento del reclamo.

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