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KPNQwest è una società che offre servizi nel ramo delle telecomunicazioni. Opera esclusivamente con aziende alle quali propone la possibilità di una rete internet basata su sicurezza e velocità. Oltre alle proposte di connessione, si occupa di Housing, Cloud Computing, connettività a banda larga, messaggistica, mail e telefonia VoIP.

Fondata nel 1985, oggi conta oltre 10 mila utenti che fanno uso dei suoi servizi.

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Numero fisso KPNQWest: la procedura di portabilità

KPNQWest offre un gran numero di servizi per le comunicazioni solo ed esclusivamente ad aziende o a professionisti con partita IVA. Sempre attenta alle esigenze moderne di comunicazione, ha scelto di proporre esclusivamente prodotti di connessione che non necessitano di cavo fisso. E infatti la telefonia proposta da KPNQWest è solo VoIP.

Per questo motivo, se la tua azienda preferisce disporre di un numero fisso classico, ossia con comunicazione via cavo, dovrà rivolgersi a un altro operatore. La telefonia VoIP viaggia infatti su canali differenti dalla rete telefonica classica: questo significa che se si vuole cambiare operatore, ossia passare da KPNQWest a un'altra azienda, non si potrà fare richiesta di portabilità del numero di telefono.

Questo servizio può essere richiesto e attivato solo per chi passa da un numero di telefono fisso via cavo a un altro: e quindi non è attivabile dai telefoni che si basano su tecnologia VoIP o wireless.

Il motivo per cui non si potrà procedere con la portabilità è molto semplice: per effettuare il passaggio da un operatore telefonico a un altro mantenendo lo stesso numero è necessario disporre del codice di migrazione. Si tratta di un codice alfa-numerico che permette di definire l'azienda con cui si ha il contratto, il numero di telefono e il tipo di servizio attivo.

Nei contratti con telefonia VoIP questo tipo di codice non può essere prodotto e, quindi, quando si effettua il cambio di operatore si dovrà necessariamente cambiare anche il numero di telefono.

Tempi di portabilità del numero fisso per il clienti KPNQWest

I tempi necessari per completare la procedura di portabilità del numero fisso quando si cambia gestore telefonico non dipendono dalla compagnia telefonica, ma sono stati definiti dall'AGCOM. L'Autorità per le Comunicazioni, infatti, ha chiarito tutti i passaggi necessari per procedere con la portabilità, nonché i tempi massimi entro cui un operatore deve concludere tale passaggi.

Nello specifico, per la portabilità del numero fisso è stato stabilità che essa, quando possibile, debba essere effettuata entro 8-12 giorni lavorativi.

In caso di ritardo si potrà richiedere un indennizzo pari a 2.50 euro per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di venti giorni di ritardo.

Costi portabilità numero fisso KPNQWest

Anche in relazione ai costi sulla portabilità è intervenuta l'Autorità per le Comunicazioni. L'AGCOM ha infatti sottolineato che questo servizio deve essere completamente gratuito per l'utente.

Eventuali voci di spesa che si possono ritrovare in bolletta non sono quindi da imputare alla procedura di portabilità del numero ma a eventuali conguagli della bolletta precedente.

Attenzione anche alla richiesta di caparra da parte del nuovo operatore: anche questa verrà addebitata sulla bolletta ma, come sottolineato, non dipende dalla richiesta di portabilità ma solo dalla stipula di un nuovo contratto.

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