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KPNQwest Italia si avvale di un sistema di erogazione dei suoi servizi completamente automatizzato che notifica in tempo reale lo stato di installazione della linea e di un sistema di riparazione a due livelli che ottimizza i tempi di soluzione dei guasti. Tutto risulta facilmente configurabile via web: dall'attivazione dei numeri alle pratiche di number portability, passando per l'attivazione degli utenti e la gestione della documentazione.

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Installare il modem KPNQwest

Per quanto riguarda la configurazione del modem, deve essere rispettata una procedura fatta di step progressivi. Innanzitutto, occorre avviare il browser che generalmente viene utilizzato per navigare in Internet. A questo punto, è possibile collegarsi all'indirizzo IP del modem (192.168.1.1 oppure 192.168.0.1), digitandolo nella barra degli indirizzi e premendo il pulsante “invio” sulla tastiera. Per accedere al pannello di controllo del modem è necessario digitare un nome utente e una password e, una volta eseguito l'accesso, la procedura di configurazione iniziale del dispositivo per la connessione ad Internet parte in automatico. L'ultimo step consiste nell'impostazione di una nuova password di accesso e dei parametri relativi alla connessione.

Attivazione della linea KPNQwest

L'attivazione di una soluzione di connettività in fibra con le tecnologie FTTC e FTTH oppure di una soluzione di connettività basata sulle tecnologie ADSL, HDSL e SHDSL presuppone la verifica della copertura con Fibermap, il servizio che consente di scoprire con che tipo di connessione e con quale ampiezza di banda KPNQwest può raggiungere l'azienda.

Nel caso di migrazione di linee XDSL attive con altri operatori, per garantire la continuità di servizio, il cliente deve avere a portata di mano il codice alfanumerico di migrazione che andrà inserito, in forma semplificata, in fase di compilazione del cosiddetto Allegato Tecnico Online. A tal proposito si ricorda che, per effetto dell'immissione degli ordini nei sistemi informativi di KPNQwest, il cliente è invitato a compilare via web un allegato tecnico con l'obiettivo di fornire i parametri tecnici necessari al rilascio.

Verificare lo stato di attivazione

Per verificare lo stato di attivazione, KPNQwest offre alla clientela due alternative. È possibile contattare l'assistenza clienti e chiedere le delucidazioni del caso. Oppure, dopo aver eseguito l'accesso all'area clienti KPNQwest Italia, è possibile monitorare lo stato dell'attivazione. Infine, si fa presente che la società di telecomunicazioni rende disponibile ai clienti che abbiano sottoscritto i servizi di Housing il Tool Self Service Housing che consente di aggiungere, eliminare o modificare un record presente nella lista referenti, di gestire le richieste di movimentazione di materiale e di apparecchiature da e verso le web farm KPNQwest Italia e di gestire le richieste di assegnazione di IP aggiuntivi.

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Copertura KPNQwest

Per la connessione internet di casa, Brennercom mette a disposizione una serie di offerte basate su ADSL o fibra ottica. Per sapere se la tua zona è coperta dai servizi di KPNQwest, scegli il prodotto desiderato fra quelli elencati qui a fianco: potrai conoscere nel dettaglio tutte le caratteristiche dell'offerta e verificare la copertura tramite il tuo numero di telefono o indirizzo. Per maggiori dettagli: Copertura KPNQwest »

Risorse utili KPNQwest

Scopri le nostre guide e risorse utili per semplificare le difficoltà che si possono riscontrare con un abbonamento KPNQwest.
Vuoi sapere se la tua linea è attiva? Qui trovi la procedura per verificare lo stato di attivazione KPNQWest »
Hai ricevuto la tua prima bolletta e vuoi capire come leggerla? Consulta la nostra guida alla lettura della bolletta KPNQwest »
Hai necessità di conservare il tuo numero fisso? Ecco la procedura di portabilità del numero KPNQWest »
Vuoi cambiare operatore telefonico? Scopri come dare la disdetta a KPNQwest »
Hai bisogno di contattare il servizio clienti? Ecco come parlare con un operatore KPNQwest »
Vuoi un sottoscrivere un abbonamento ultraveloce? Scopri le caratteristiche della Fibra KPNQwest »
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