Codice migrazione KPNQwest
KPNQwest offre ai propri clienti la possibilità di migrare, in continuità di servizio e quindi senza interruzioni, le linee XDSL attive con altri operatori. Specularmente, i clienti di KPNQwest che fruiscono dei servizi di connettività offerti da questa società di telecomunicazioni hanno la facoltà di passare ad un altro operatore. Nell'uno e nell'altro caso, il cliente deve essere in possesso del codice di migrazione della linea. Tale codice altro non è che un codice alfanumerico (composto da 15, 16 o 18 caratteri) utilizzato dagli operatori di telefonia per agevolare la gestione delle procedure di cambio dell'operatore.
Dove trovare il codice migrazione KPNQwest
Il codice è indicato in fattura: la bolletta contiene, infatti, un campo in cui è riportato il codice per migrare ad un altro gestore. In via alternativa, è possibile reperire il codice accedendo all'Area Clienti oppure rivolgendosi al servizio di assistenza della compagnia di telecomunicazioni. Come previsto dalla Delibera 274/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, entro 24 ore l'operatore deve rendere disponibile il codice al cliente che ne fa richiesta.
Esempio codice migrazione KPNQwest
Il codice di migrazione KPNQwest si presenta come una stringa alfanumerica simile a questa riportata:
KQI024578563006H
Il codice è suddiviso in tre parti, alle quali si aggiunge un carattere di controllo finale. Nell'esempio appena riportato, KQI è la componente COW, ossia il codice che identifica l'operatore. 024578563 è il micro codice COR, ovvero il codice corrispondente all'identificativo della risorsa da migrare. 006 è il micro codice COS che identifica la tipologia di servizio. Il codice di controllo H è il carattere di controllo finale che serve per controllare la validità dell'intera stringa alfanumerica.
I rivenditori KPNQwest Italia con Online Order System attivo possono utilizzare la procedura di migrazione durante il processo di ordine di una linea XDSL in modalità migrazione: nella quinta fase del processo, il sistema chiede l'inserimento dei codici COW, COR, COS e del codice di controllo. Nel caso di un ordine XDSL di migrazione inoltrato tramite Account Manager, al cliente verrà richiesta la compilazione di un allegato tecnico online, in cui sarà possibile specificare il codice in modo semplificato con la sola indicazione di COW e COS.
Verifica del codice migrazione KPNQwest
Infine, una volta individuato il codice, il cliente che voglia avere una conferma della correttezza del codice stesso dispone di tre alternative: può avvalersi dei sistemi online di controllo del codice; ha la possibilità di rivolgersi al servizio di assistenza di KPNQwest oppure può chiedere una verifica dell'esattezza del codice al servizio clienti del nuovo gestore.
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