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Per il pagamento delle sue bollette, KPNQwest offre alla clientela la possibilità di scegliere il tipo di pagamento più in linea con le proprie esigenze operative. Infatti, le modalità di pagamento accettate sono tre: l'addebito diretto SEPA (SDD), la ricevuta bancaria e il bonifico bancario. In caso di ritardato pagamento, è prevista contrattualmente la possibilità di richiedere il pagamento di interessi di mora o di penali oppure di sospendere il servizio. Nel caso siano state addebitate erroneamente somme non dovute, la società di telecomunicazioni si impegna a rimborsare i clienti (anche tramite compensazione) entro sessanta giorni, decorrenti dall'accertamento dell'erroneo addebito.

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Come ricevere la bolletta KPNQwest

La fattura per il servizio acquistato online è di norma emessa entro la prima settimana del mese successivo a quello in cui è stato effettuato l'acquisto e viene spedita all'indirizzo di posta elettronica specificato durante la registrazione e modificabile accedendo all'Area Clienti, dove tra l'altro sono reperibili tutte le fatture emesse negli ultimi due anni.

Come leggere la bolletta KPNQwest

La fattura riporta tutte le informazioni utili per l'individuazione dei servizi erogati, del periodo di fruizione degli stessi e dell'importo dovuto. A titolo meramente esemplificativo e a seconda dei servizi sottoscritti, la fattura riporta i dettagli tecnici relativi alle connessioni in fibra con le tecnologie FTTC e FTTH o all'offerta di connettività basata sulle tecnologie ADSL, HDSL e SHDSL. Per le aziende che scelgono l'accesso alla piattaforma di messaggistica di KPNQwest in modalità as a service, la bolletta reca l'indicazione del package prescelto per il servizio Sms e della tipologia di pacchetto prepagato inclusivo di una certa quantità di pagine per il servizio Fax. Acquistabili indipendentemente dagli altri servizi, le soluzioni di Disaster Recovery as a Service per il ripristino veloce e sicuro dell'operatività prevedono in bolletta la specificazione della modalità di erogazione del servizio.

Come pagare la bolletta KPNQwest

Per quanto riguarda i servizi internet acquistati sul sito di vendite online di KPNQwest Italia, i mezzi di pagamento accettati sono le carte di credito emesse in Italia (comprese le carte prepagate) aderenti ai principali e più conosciuti circuiti internazionali, mentre non è possibile pagare con una carta di credito emessa all'estero. Si ricorda, infine, che KPNQWest Italia non offre attualmente servizi DSL a consumo, ma si impegna a garantire per il futuro l'accessibilità via web a strumenti di monitoraggio dei consumi e a sistemi di allarme via email in caso di superamento del traffico.

Bolletta KPNQwest: cosa succede in caso di mancato pagamento o ritardo

In caso di mancato pagamento della bolletta KPNQwest, o di un ritardo del pagamento stesso le conseguenze possono essere interessi aumentati o more, a seconda della situazione in esame.

Nella situazione sopra citata è consigliabile che il cliente moroso si confronto con l'ufficio clienti dell'azienda al fine di risolvere il problema nella maniera più idonea possibile.

È possibile avere il contatto con l'ufficio predisposto entrando nella piattaforma digitale del'azienda e accedendo all'aera riservata ai clienti. Utilizzando le credenziali fornite al cliente in fase di attivazione del contratto sarà possibile ottenere le indicazioni necessarie per un efficace contatto con gli operatori disponibili. Di seguito vengono proposti i riferimenti principali di KPNQwest.

  • Indirizzo, KPNQwest Italia, Via Leopardi 9, 20123 Milano (MI);
  • fax, 02 7005 7777;
  • numero di telefono, 02 43 81 99;
  • email, support@kqi.it
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Risorse utili KPNQwest

Scopri le nostre guide e risorse utili per semplificare le difficoltà che si possono riscontrare con un abbonamento KPNQwest.
Hai problemi nella configurazione dell'ADSL? Leggi tutti i passi per configurare il modem KPNQwest correttamente »
Vuoi sapere se la tua linea è attiva? Qui trovi la procedura per verificare lo stato di attivazione KPNQWest »
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