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Infracom S.p.a. è una società italiana operante dal 1999 nel business dei servizi ITC, ha sede a Verona e offre soluzioni di connettività tecnologicamente avanzate, internet fibra ottica, Cloud e Outsourcing, Data Centre e software di ultima generazione. Le offerte Infracom Italia sono studiate per le esigenze di utenti che vogliono trovare in un unico gestore l’intero mondo delle telecomunicazioni.

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Disdetta Infracom: come passare ad altro operatore

Il contratto di servizi Infracom Italia, si intende concluso per il cliente dalla data di accettazione dell’offerta online, via telefonica o dalla firma delle condizioni contrattuali presso uno degli Store Infracom Italia. I contratti vengono accettati a tempo indeterminato senza necessità di rinnovo, salvo disdetta Infracom Italia presentata con preavviso o esercizio del diritto di ripensamento.

Il diritto di ripensamento è quel diritto contemplato nel Codice del Consumo, che permette agli utenti che hanno sottoscritto offerte internet o di telefonia a distanza (online, per telefono, comunque fuori dagli store Infracom), di recedere senza oneri e senza spiegazioni entro e non oltre 14 giorni solari dalla ricezione dell’intera documentazione contrattuale.

Il diritto di ripensamento consente ai consumatori di cambiare e idea e di passare subito ad altro operatore o disattivare definitivamente la linea.

La disdetta Infracom Italia può essere invece esercitata in ogni momento, anche trascorso il termine previsto per il ripensamento, ma è necessario fornire un preavviso di almeno 30 giorni.

La disdetta esercitata dal cliente, è efficace allo stesso modo trascorsi 30 giorni sua comunicazione, fermo restando l’obbligo di pagare l’ultima bolletta Infracom Italia e di restituire i dispositivi forniti a noleggio, sostenendo gli eventuali costi di disattivazione.

In virtù della delibera 04/03/CIR in materia di disattivazione delle prestazioni, il cliente può delegare la disdetta Infracom Italia al nuovo operatore, ed in tal caso è la comunicazione del nuovo operatore - nel rispetto del preavviso – ad attestare la volontà di recesso del cliente.

Se il passaggio è verso Telecom Italia, Infracom fornisce al cliente le informazioni utili per finalizzare il trasferimento di linea e per non creare disservizi e la linea precedente, rimarrà attiva fino alla gestione del nuovo operatore.

Le comunicazioni di ripensamento e disdetta Infracom Italia devono essere inviate in carta libera, o richiedendo gli appositi moduli da compilare, firmare e restituire al Servizio Cliente del gestore a mezzo raccomandata a/r, all’indirizzo di seguito indicato:

Gruppo Infracom, Sede legale di Piazzale Europa, 12 – 37135 Verona.

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