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Codice migrazione Wind Infostrada

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Infostrada
Da marzo 2020 Infostrada è diventata parte del Gruppo WINDTRE.

Il marchio Infostrada è nato nel 1996 da un accordo tra Bell Atlantic e Olivetti Telemedia, ed ha operato per anni nel settore delle telecomunicazioni in qualità di brand TIM offrendo servizi di telefonia fissa e Internet. Dal 2016 l’azienda è passata a Wind Tre S.p.a., società derivante dalla fusione di H3G S.p.a. e Wind Telecomunicazioni. Il passaggio ad altro operatore è subordinato alla comunicazione del codice di migrazione Infostrada: ecco come trovarlo e come controllarne la correttezza.

Dove trovare il codice di migrazione Infostrada

In caso di disdetta e di passaggio a diverso gestore, è necessario comunicare il codice di migrazione o inserirlo dove richiesto durante la sottoscrizione online della nuova offerta ADSL.

Se il cliente ha attivato presso Infostrada più servizi, di telefonia e linea ADSL ad esempio, i codici da comunicare saranno 2: uno identificativo della linea telefonica e uno identificativo della linea ADSL.

Esistono più strumenti per conoscere il codice. Il principale è la bolletta Infostrada: all’interno di ogni fattura infatti, vicino al campo codice utente (il codice da utilizzare per comunicare con l’assistenza Infostrada), è presente un campo contenete il codice per migrare ad altro gestore.

Il codice di migrazionepuò essere fornito anche dal Servizio Clienti, chiamando il numero 155, o reperito nell’Area Clienti online presente sul portale Infostrada.it (in ogni caso in base alla Delibera AGCOM 274/07/CONS, il gestore deve renderlo disponibile al cliente che ne fa richiesta entro 24 ore).

Esempio di codice di migrazione Infostrada

In entrambi i casi il codice di migrazione Infostrada si presenta come una stringa alfanumerica simile a questa riportata:

IS3069134557001B

Come da esempio il codice di migrazione è composto da numeri e lettere, che rappresentano micro codici identificativi del gestore da cui si proviene, del numero di utenza e della risorsa da trasferire. I micro codici prendono il nome di COW, COR e COS:

(nell’esempio riportato)

IS3 (micro codice COW, identifica il gestore Infostrada);

069134557 (micro codice COR, identifica la linea telefonica);

001 (micro codice COS, identifica il numero di risorsa).

B (la lettera finale del codice di migrazione è il c.d. “codice di controllo”. Deriva da un algoritmo di controllo che involve il COR e il COW e permette di verificare la correttezza dell’intera stringa alfanumerica).

Verifica del codice di migrazione Infostrada

Una volta individuato il codice lo si può verificare utilizzando i sistemi online di controllo codice di migrazione, chiedendo conferma al Servizio Clienti Infostrada o supporto al Servizio Clienti del nuovo gestore.

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