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Numero clienti Alternatyva: come parlare con un operatore Alternatyva

Alternatyva

Alternatyva è una compagnia di telecomunicazioni che si occupa di fornire servizi di telefonia mobile e fissa e internet attraverso connessioni veloci di tipo adsl e banda ultra larga. La società pone particolare attenzione al rapporto con i clienti, fornendo informazioni sui diversi servizi e un'assistenza tecnica sempre pronta ed efficace. Per parlare con un operatore del servizio clienti Alternatyva è necessario chiamare il numero 06.99.34.43.00. Il centralino è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 20:30 e il sabato e la domenica dalle ore 10:00 alle ore 19:00. Gli operatori del servizio clienti saranno in grado di fornire informazioni dettagliate su tutti i prodotti per la rete internet e per la telefonia. Inoltre è possibile procedere telefonicamente all'acquisto dei prodotti Alernatyva e stipulare quindi un contratto in maniera rapida e sicura.

Altri contatti Alternatyva

Alternatyva mette a disposizione dei propri utenti differenti canali di contatto, in modo tale da poter soddisfare le esigenze di ogni cliente. È possibile mettersi in contatto con un operatore dell'assistenza anche attraverso il sito web della compagnia, alternatyva.it, tramite il servizio di webmail. Per utilizzare questo tipo di contatto è necessario selezionare dalla home page del sito la voce contatti presente nella parte superiore della pagina. Una volta entrati nella sezione si avrà a disposizione il modulo online che va compilato con i propri dati, i contatti telefonici ed e-mail, oltre ad un breve messaggio che spieghi il motivo della richiesta di assistenza. Una volta inviato il modulo si verrà ricontatti il prima possibile da un operatore del servizio clienti Alternatyva, il quale saprà fornire tutta l'assistenza necessaria. Sempre per quanto riguarda le comunicazioni scritte, possono essere utilizzati gli altri canali di comunicazione elencati di seguito: • tramite posta elettronica certificata (PEC) scrivendo alla casella amministrazione@pec.alternatyva.it • attraverso posta ordinaria all'indirizzo: Alternatyva S.r.l. - Viale Luigi Schiavonetti 286 - 00173 Roma

Altri servizi online Alternatyva

Sul sito web di Alternatyva è presente l'area clienti. Registrandosi in questa sezione del sito si avrà accesso a dei servizi aggiuntivi e si potrà tenere sotto controllo il proprio abbonamento internet o telefonico e avere accesso alla fatturazione online. Sempre sul sito è presente una sezione dedicata alle FAQ, ovvero le domande più frequenti degli utenti con le relative risposte della compagnia. Questo servizio, utile a chiarire dubbi di varia natura, è in grado di far risparmiare del tempo agli utenti evitando di doversi rivolgere al servizio clienti. Un altro servizio molto utile è lo shop online, grazie al quale è possibile conoscere nel dettaglio i piani tariffari, le promozioni e i relativi costi dei servizi internet e di telefonia ed eventualmente attivare uno dei servizi scelti senza la necessità di recarsi personalmente presso uno dei punti vendita Alternatyva. Infine la compagnia mette a disposizione dei propri clienti una sezione dedicata alla trasparenza tariffaria dove è possibile scaricare dei file pdf in cui vengono spiegati nel dettaglio i costi di ogni singolo piano tariffario e di ogni promozione.

Reclamo AlternatYva: come effettuarlo

Gli utenti Alternatyva che riscontrano una velocità di connessione Adsl o a banda ultra larga inferiore a quella sottoscritta nel contratto, errori di fatturazioni e altri disservizi possono reclamare utilizzando il servizio di webmail presente sul sito della compagnia e compilare l’apposito modulo, spiegando il motivo della richiesta. Una volta inviato il form, un operatore ricontatterà il cliente per fornire informazioni e risolvere il problema.

Il reclamo deve avvenire sempre per iscritto per questo può essere effettuato telematicamente utilizzando la posta elettronica certificata (PEC) indirizzandolo alla casella amministrazione@pec.alternatyva.it o tramite raccomandata spedendolo all'indirizzo: Alternatyva S.r.l., Viale Luigi Schiavonetti 286, 00173 Roma.

Alternatyva dispone sul sito di una pagina dedicata allo speed test con si possono analizzare le prestazioni della linea web e segnalare online rallentamenti non giustificati. Operazione che l’utente può fare avvalendosi del servizio MisuraInternet Speed Test di Agcom, dove oltre a verificare problemi di connessione può inoltrare reclamo compilando il modulo online.

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