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Incontro tra IVASS e Associazioni dei consumatori: tutte le proposte avanzate

pubblicato da il 17 gennaio 2014
Incontro tra IVASS e Associazioni dei consumatori: tutte le proposte avanzate

I vertici dell’IVASS, Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, si sono incontrati con i rappresentanti delle principali Associazioni dei consumatori in un meeting esteso anche alle Associazioni di categoria degli intermediari assicurativi e finanziari. Obiettivo della riunione è stato quello di avviare un dialogo che favorisca l’individuazione di tematiche convergenti e modelli di comportamento orientati alla tutela del consumatore.

Durante l’incontro tutte le categorie intervenute hanno evidenziato l’improcrastinabile esigenza di rivisitare il set di informazioni fornito al cliente nella fase contrattuale, al fine di rafforzare la consapevolezza al momento della scelta e anche nel corso del rapporto contrattuale. Le Associazioni dei consumatori hanno inoltre riproposto il tema della conciliazione paritetica nella Rc auto quale utile strumento alternativo di risoluzione delle controversie, auspicando che la sua diffusione venga favorita dalle reti di vendita.

Richiamata l’attenzione anche sulla tematica delle polizze di protezione del credito (la cosiddetta Payment Protection Insurance) per la quale l’IVASS era già intervenuta recentemente richiamando le compagnie assicurative al rispetto dei doveri di correttezza, buona fede e trasparenza nei confronti degli assicurati e dei consumatori. Al riguardo, le Associazioni degli intermediari hanno segnalato gli accordi definiti di recente.

Particolarmente sentita, infine, l’esigenza di una maggiore diffusione della cultura assicurativa attraverso specifiche iniziative volte a fornire strumenti informativi semplici e chiari sulle principali tematiche del settore, utili soprattutto per effettuare scelte consapevoli da parte del consumatore. Sull’educazione assicurativa sono state illustrate le iniziative realizzate dall’IVASS e consultabili nel sito web www.ivass.it, anche a beneficio delle relazioni cliente-intermediario.

L’IVASS e le Associazioni intervenute si incontreranno nuovamente in futuro per pianificare nuove strategie e possibili partnership.

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